Innovation technologique dans l'industrie de l'hôtellerie
Hilton Worldwide a introduit leur dernier service qui permet aux clients de s'enregistrer et de se désinscrire, de choisir une chambre et de faire des demandes supplémentaires et d'acheter tout cela via leurs smartphones. Pensez-vous que cette innovation est bénéfique pour la société hôtelière ? Oui/Non (merci de donner au moins une raison).
je pense que c'est une très bonne idée car vous pouvez déjà préparer la chambre (par exemple) selon les souhaits des clients ou réserver une table dans les restaurants, le client peut vous faire part de toute demande spéciale avant son arrivée. dans les hôtels hilton dans le monde, le client doit encore se rendre à la réception pour récupérer la clé.
oui, parce que je ne l'ai jamais utilisé avant.
oui, cela facilitera le processus.
oui.
c'est plus rapide.
oui. parce que pour les millénials, ce serait génial.
oui, car l'attente serait beaucoup réduite, il n'y aurait pas de stress lors des enregistrements et des départs.
uniquement pour les clients précoces, à moins qu'ils ne se positionnent comme une chaîne innovante.
oui
oui. pour les hôtels classiques, je réserverais une chambre et je ferais le check-in à mon arrivée. cependant, avec l'application de hilton, je pourrais faire une mise à niveau ou acheter d'autres produits grâce aux informations disponibles sur l'application. cela peut inclure la commande d'une bouteille de champagne, l'ajout d'un déjeuner ou d'un dîner, des forfaits et plus encore... ce qui maximise leurs profits.