L'enquête sur les centres de fitness aux Pays-Bas - copie - copie

La relation entre la satisfaction du client et la fidélité du client

Le questionnaire commence d'abord par une introduction et une partie A supplémentaire où vous êtes gentiment invité à fournir quelques détails démographiques généraux sur vous ; ceci a pour seul but de catégoriser les participants par âge, sexe, statut marital, niveau d'éducation et niveau de revenu. Ensuite, la partie B présente le contenu principal de ce questionnaire, contenant des déclarations concernant vos perceptions de la qualité du service du centre de fitness, de la satisfaction et de la fidélité envers le centre. Il y a 30 déclarations au total, pour lesquelles une SEULE réponse (ou rang de 1 à 5) est requise. Dans l'ensemble, le questionnaire ne prendra que 5 minutes à compléter mais les données qu'il fournit sont précieuses et indispensables pour le succès de ma recherche.

En ce qui concerne la question de la confidentialité, soyez assuré que vos réponses seront gardées en sécurité et détruites après que la recherche soit notée ; les résultats ne seront montrés qu'au jury de notation de l'école, et cette recherche est à des fins exclusivement académiques. En aucun cas votre identité ne sera révélée ou reconnue, car les réponses seront numérotées au hasard (Participant 1, 2, 3 ...). À tout moment, vous avez le droit d'arrêter ce questionnaire.