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il y a environ 10an
Viktorija.MRU
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La banque en Lettonie (en ligne et hors ligne)
Les résultats sont publiquement accessibles
Surlignez 3 à 5 facteurs qui, selon vous, affectent le niveau de confiance dans les banques commerciales
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Surlignez 3 à 5 facteurs qui, selon vous, affectent le niveau de compétitivité des banques commerciales
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Les réponses à cette question ne sont pas affichées publiquement
J'ai l'intention d'utiliser le système de banque en ligne
Tout à fait en désaccord
En désaccord
Ni d'accord, ni en désaccord
D'accord
Tout à fait d'accord
Évaluez l'impact des facteurs listés ci-dessous sur l'intention d'utiliser le système de banque en ligne (1 - n'a pas d'impact ; 5 - a un impact)
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1
2
3
4
5
Facilité d'utilisation
Risque perçu
Confiance
Utilité perçue
Le site web de ma banque est facile à utiliser
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Tout à fait en désaccord
En désaccord
Ni d'accord, ni en désaccord
D'accord
Tout à fait d'accord
Le design du site web de la banque a un impact sur la facilité d'utilisation
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Les réponses à cette question ne sont pas affichées publiquement
Tout à fait en désaccord
En désaccord
Ni d'accord, ni en désaccord
D'accord
Tout à fait d'accord
Je comprends le degré de risque en utilisant la banque en ligne
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Tout à fait en désaccord
En désaccord
Ni d'accord, ni en désaccord
D'accord
Tout à fait d'accord
Évaluez l'impact des facteurs listés ci-dessous sur la compréhension du degré de risque en utilisant la banque en ligne
Tout à fait en désaccord
En désaccord
Ni d'accord, ni en désaccord
D'accord
Tout à fait d'accord
Le design du site aide à comprendre le risque
La confiance aide à comprendre le risque
Je suis satisfait du système de banque en ligne de ma banque
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Tout à fait en désaccord
En désaccord
Ni d'accord, ni en désaccord
D'accord
Tout à fait d'accord
Évaluez l'impact des facteurs listés ci-dessous sur la satisfaction avec la banque en ligne
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Les réponses à cette question ne sont pas affichées publiquement
Tout à fait en désaccord
En désaccord
Ni d'accord, ni en désaccord
D'accord
Tout à fait d'accord
La facilité d'utilisation a un impact sur la satisfaction
L'utilité a un impact sur la satisfaction
J'ai confiance en la banque en ligne
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Tout à fait en désaccord
En désaccord
Ni d'accord, ni en désaccord
D'accord
Tout à fait d'accord
La satisfaction des clients a un impact sur la confiance
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Tout à fait en désaccord
En désaccord
Ni d'accord, ni en désaccord
D'accord
Tout à fait d'accord
Vous êtes
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Femme
Homme
Quel est votre âge
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18-24
25-30
31-35
36-40
41-45
46-50
51-55
56-60
61-65
>65
Quel est votre niveau d'éducation ?
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Diplôme d'études secondaires
Diplôme de collège
Diplôme universitaire
Diplôme d'associé
Diplôme professionnel
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