Questionnaire : Étude sur la qualité des services fournis pendant le vol et le niveau de satisfaction des passagers

Bonjour, je suis Cynthia Chan, actuellement étudiante en gestion aéronautique à l'Université de Coventry. Je réalise une recherche académique concernant la qualité des services fournis pendant le vol et le niveau de satisfaction des passagers. Ce questionnaire prendra environ 5 à 10 minutes. Les données recueillies ne seront utilisées que pour cette recherche académique, et seront détruites à la fin de cette étude. Je vous remercie beaucoup pour votre aide dans cette recherche, merci !! :)