Sondage de découverte pour l'industrie des centres d'appels - Agents à distance
En tant que correspondant de l'industrie, j'aime utiliser des statistiques et des graphiques pour mes projets d'écriture. Votre retour est important pour moi et je vous serais très reconnaissant si vous pouviez prendre quelques minutes pour répondre à ce court sondage.
Partie 1) Problèmes auxquels sont confrontés les programmes d'agents à distance Partie 2) À déterminer
Merci d'avance, RKO
Veuillez énumérer les réponses les plus appropriées.
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Veuillez énumérer une autre catégorie de travail pour ce qui précède qui est plus appropriée.
Veuillez énumérer les réponses les plus appropriées concernant votre utilisation des agents à distance.
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Exigez-vous que vos agents se présentent physiquement au bureau ?
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Évaluez les problèmes suivants pour un centre d'appels d'agents à distance : Veuillez évaluer ce qui suit de (1) le moins difficile à (5) le plus difficile.
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Quels autres problèmes pensez-vous qu'il faudrait ajouter à la section ci-dessus ?
Concernant votre centre d'appels d'agents à distance
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Avez-vous des commentaires supplémentaires pour la section ci-dessus ? c'est-à-dire : Si vous avez réduit ou éliminé votre section à distance, quelles en étaient les raisons ?
Quelles publications et médias lisez-vous ou auxquels participez-vous ?
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