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il y a plus de 10a
agnelei
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Spécificités de l'abandon de panier d'achat en ligne
Ce questionnaire de recherche est réalisé dans le cadre de mon projet de cours en entreprise.
Résultats accessibles publiquement
Indiquez les raisons de votre utilisation des achats en ligne (plusieurs réponses possibles)
Meilleurs prix et offres
Commodité
Variété de détaillants
Comparaison des prix
Achats discrets
Achats impulsifs
Facteur amusement
Utilisez-vous parfois le shopping en ligne comme un outil de navigation avant de vous rendre dans le magasin physique ?
Oui
Non
Laissez-vous parfois des produits dans des paniers d'achat en ligne sans finaliser l'achat ?
- sélectionner -
Oui
Non
Sélectionnez les raisons de votre abandon de paniers d'achat (réponses multiples possibles)
Le shopping était juste pour le divertissement - jamais prévu d'acheter
Utilisé le panier d'achat juste comme une 'liste de souhaits' pour des achats futurs
Manque de communication et de service de la part du détaillant en ligne
Longs délais de livraison et prix de livraison élevés
J'ai trouvé une meilleure offre ailleurs
Je ne voulais pas partager ma carte de crédit et mes informations personnelles
Pas de rappel de la part du magasin concernant les produits laissés dans mon panier - je les ai oubliés
Long processus d'inscription avant le paiement
J'ai trouvé de mauvaises critiques sur le magasin en ligne ou le produit
Échec du site web ou de la connexion internet
Veuillez évaluer ce qui suit
ASOS
Amazon
ZARA
Topshop
House of Fraser
John Lewis
Debenhams
Matalan
Argos
Asda
Tesco
Le meilleur design de magasin en ligne
Les meilleures offres et prix
Les meilleures options et délais de livraison
Le processus d'inscription le plus simple
Le processus de paiement le plus simple et le plus sûr
Avez-vous déjà reçu un e-mail ou une autre forme de rappel concernant des articles laissés dans le panier?
Oui
Non
Souhaitez-vous qu'un détaillant en ligne vous rappelle les articles laissés dans votre panier ?
Oui
Non
Peu importe
Diriez-vous que les paniers d'achats en ligne contenant des produits et abandonnés par les clients sont un problème ? (Pour les détaillants et les clients)
- sélectionner -
Oui
Non
Pas d'opinion
Préféreriez-vous que les détaillants en ligne aient des paniers de shopping séparés - un pour les achats réels et un pour les explorations ou 'liste de souhaits' (comme Amazon.co.uk)
Oui
Non
Pourriez-vous s'il vous plaît exposer d'autres raisons que vous jugez pertinentes pour l'abandon de panier en ligne
Soumettre