Une étude de la relation entre les perceptions de marque des clients et la fidélité – Une étude sur le comportement d'achat des utilisateurs d'Iphone et de smartphones à HK

Je suis étudiant en dernière année d'un programme de licence en études commerciales à l'Université métropolitaine de Leeds. Je fais une recherche académique pour découvrir les facteurs affectant l'intention d'achat des utilisateurs de téléphones mobiles à HK concernant les Iphones et les smartphones, leurs perceptions de marque et leur fidélité. Les données collectées par le questionnaire seront utilisées uniquement à des fins académiques et ne seront pas divulguées. Votre opinion peut avoir une influence significative sur l'étude. Je vous remercie sincèrement pour votre coopération.

 

Les résultats du questionnaire sont publiquement accessibles

A1. Quel est votre sexe ?

A2. Quelle est votre profession ?

A3. Quelle est votre tranche de revenu mensuel ?

A4. Quelle est votre tranche d'âge ?

A5. Quel est votre niveau d'éducation ?

B1. Quelles marques de téléphones mobiles utilisez-vous ?

B2. Quelle est votre durée d'utilisation des téléphones mobiles ?

B3. Pourquoi utilisez-vous vos téléphones mobiles ?

Quelle est votre source d'information mobile ?

C1. Veuillez évaluer l'importance des facteurs affectant votre sélection sur une échelle de 5 points (c'est-à-dire 1 - le moins important à 5 - le plus important) Variable produit liée à la performance

1
2
3
4
5
Le nombre de cœurs et la vitesse du CPU
La taille de la mémoire intégrée
La performance ISO de l'appareil photo intégré
Le nombre de pixels de l'appareil photo intégré
Le capteur de l'appareil photo intégré
Extension de carte mémoire
Compatibilité avec les ordinateurs
La taille de l'écran du téléphone
Support des formats multimédias
Partage de fichiers Bluetooth
Support des monnaies numériques
La qualité/quantité des applications
Autres services (comme iclouds, itunes, etc.)

C2. Veuillez évaluer l'importance des facteurs affectant votre sélection sur une échelle de 5 points (c'est-à-dire 1 - le moins important à 5 - le plus important) Variables produit liées à la marque

1
2
3
4
5
La fréquence de la publicité
L'image de marque qui reflète le style de vie personnel
Des amis/membres de la famille utilisent la même marque
La familiarité avec la marque

C3. Veuillez évaluer l'importance des facteurs affectant votre sélection sur une échelle de 5 points (c'est-à-dire 1 - le moins important à 5 - le plus important) Variables produit liées à l'apparence

1
2
3
4
5
Le design de l'apparence extérieure
La variété de choix de couleurs
La texture de l'apparence extérieure
Le matériau de l'apparence extérieure

C4. Veuillez évaluer l'importance des facteurs affectant votre sélection sur une échelle de 5 points (c'est-à-dire 1 - le moins important à 5 - le plus important) Variables produit liées au prix du produit

1
2
3
4
5
Le prix du téléphone
Le rapport qualité/prix
Événement de promotion des ventes
Le prix de l'appareil périphérique
Le prix de l'application

D1. Veuillez évaluer votre niveau de satisfaction sur une échelle de 5 points (c'est-à-dire 1 - très insatisfait à 5 - très satisfait) Variable produit liée à la performance

1
2
3
4
5
Le nombre de cœurs et la vitesse du CPU
La taille de la mémoire intégrée
La performance ISO de l'appareil photo intégré
Le nombre de pixels de l'appareil photo intégré
Le capteur de l'appareil photo intégré
Extension de carte mémoire
Compatibilité avec les ordinateurs
La taille de l'écran du téléphone
Support des formats multimédias
Partage de fichiers Bluetooth
Support des monnaies numériques
La qualité/quantité des applications
Autres services (comme icloud, itunes, etc.)

D2. Veuillez évaluer votre niveau de satisfaction sur une échelle de 5 points (c'est-à-dire 1 - très insatisfait à 5 - très satisfait) Variables produit liées à la marque

1
2
3
4
5
La fréquence de la publicité
L'image de marque qui reflète le style de vie personnel
La familiarité avec la marque

D3. Veuillez évaluer votre niveau de satisfaction sur une échelle de 5 points (c'est-à-dire 1 - très insatisfait à 5 - très satisfait) Variables produit liées à l'apparence

1
2
3
4
5
Le design de l'apparence extérieure
La variété de choix de couleurs
La texture de l'apparence extérieure
Le matériau de l'apparence extérieure

D4. Veuillez évaluer votre niveau de satisfaction sur une échelle de 5 points (c'est-à-dire 1 - très insatisfait à 5 - très satisfait) Variables produit liées au prix du produit

1
2
3
4
5
Le prix du téléphone
Le rapport qualité/prix
Événement de promotion des ventes
Le prix de l'appareil périphérique
Le prix de l'application

D5a. Veuillez évaluer votre niveau de satisfaction sur une échelle de 5 points (c'est-à-dire 1 - très insatisfait à 5 - très satisfait) Mesure globale

1
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3
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5
Comment évalueriez-vous votre niveau de satisfaction globale concernant les variables de vos téléphones mobiles ?

D5b. Veuillez expliquer les raisons de votre évaluation.

D6a. Votre mobile doit-il améliorer ses variables ?

D6b. Veuillez expliquer les raisons de son amélioration.

D7. Veuillez suggérer les variables de vos téléphones mobiles qui devraient être améliorées et le niveau d'amélioration qui devrait être atteint.

D8a. Achèterez-vous la même marque de téléphone mobile la prochaine fois ?

D8b. Veuillez expliquer votre raison d'acheter la même marque de téléphones mobiles la prochaine fois.

D9a. Recommanderez-vous les marques de vos téléphones mobiles à vos amis/proches ?

D9b. Veuillez expliquer votre raison de recommander les marques de vos téléphones mobiles à vos amis/proches.

D10a. Pensez-vous que les marques de vos téléphones mobiles seront le leader du marché dans l'industrie mobile à HK dans les 3 à 5 prochaines années ?

D10b. Veuillez expliquer les raisons pour lesquelles la marque de vos téléphones mobiles sera le leader du marché dans l'industrie mobile à HK dans les 3 à 5 prochaines années.