Une étude sur l'influence de la qualité du service en vol sur la satisfaction des passagers.

Je suis Cynthia Chan, étudiante en programme de Gestion Aéronautique (Université de Coventry). Je fais maintenant mon projet de fin d'année, et j'ai besoin de votre aide pour collecter des données afin de déterminer la satisfaction et les attentes des passagers concernant la qualité actuelle des services en vol des compagnies aériennes. Cela prendra environ 5-10 minutes à répondre. Les données ne seront utilisées que pour ce projet et seront détruites à l'issue du projet. Merci beaucoup !! :)