הילטון וורלדווייד הציגה את השירות האחרון שלהם המאפשר לאורח לבצע צ'ק-אין וצ'ק-אאוט, לבחור חדר, לבצע בקשות נוספות ולקנות הכל דרך סמארטפונים. האם אתה חושב שחדשנות זו היא מועילה לחברת המלון? כן/לא (אנא ציין לפחות סיבה אחת).
כן, האנשים אוהבים חדשות!!
מועיל, במיוחד עבור המילניאלס, שכן אנו עושים את כל הדברים בעזרת הסמארטפונים שלנו ולחלק מאיתנו, קל יותר לא לתקשר עם צוות הקבלה, לדוגמה.
כן
כן. זה יותר קל ללקוחות ועוזר לצוות הקבלה.
כן, זה מקצר את התהליך.
לא. כי זה יפסיד את כל המגע האישי והקשר עם השירות/הצוות.
כן, כי זה לא לוקח הרבה זמן.
כן
האורח ירגיש יותר חופש וגמישות
כן, יותר הכנסה
כן ולא.
זה יכול לחסוך זמן בעת הצ'ק-אין, כל אורח יכול להחליט היכן להקצות את החדר, אבל לפעמים אנשים בוחרים חדר דרך אפליקציה שמשמשת בדרך כלל ללקוחות עסקיים וזה יכול "לעלות" לאי נוחות בעת הצ'ק-אין.