סקר גילוי עבור תעשיית מרכזי השיחות - סוכני רחוק

ככתבת בתחום, אני אוהבת להשתמש בסטטיסטיקות ותרשימים עבור פרויקטי הכתיבה שלי. המשוב שלך חשוב לי מאוד והייתי מעריכה זאת אם תיקח כמה דקות להשיב על סקר קצר זה.

חלק 1) בעיות העומדות בפני תוכניות סוכני רחוק חלק 2) ייקבע בהמשך

תודה מראש, RKO

אנא רשום את התשובות המתאימות ביותר.

אנא רשום קטגוריית תפקיד אחרת המתאימה יותר למה שצוין לעיל.

  1. לא
  2. חברת מיקור חוץ

אנא רשום את התשובות המתאימות ביותר בנוגע לשימוש שלך בסוכני רחוק.

האם אתה דורש מסוכניך לדווח פיזית למשרד?

דרגו את הסוגיות הבאות עבור מרכז שיחות עם סוכני רחוק: אנא דרגו את הבאות מ-(1) הקטן ביותר ועד (5) הכבד ביותר

איזה בעיות נוספות אתה חושב שצריכות להתווסף לחלק זה?

  1. לא
  2. לא נמצא שום דבר ספציפי.

ביחס למרכז השיחות עם סוכני רחוק שלך

האם יש לך הערות נוספות לחלק זה? כלומר: אם צמצמת או ביטלת את החלק של הסוכנים הרחוקים, מה היו הסיבות לכך?

  1. לא
  2. תכנון להתרחבות.
  3. שיתוף פעולה עם מרכז שירות לקוחות וירטואלי הוא כנראה הדרך הטובה ביותר עבור קבלנים עצמאיים, במקום ליצור מרכז שירות לקוחות אמיתי (בין אם הוא וירטואלי ובין אם הוא פיזי). אני, באופן אישי, שואף להמשיך לגדול עם קבלנים עצמאיים שיפעלו תחת הכנף שלי. אני לא רק נשאר עם מרכזי שירות לקוחות וירטואליים, אלא גם עובד על כך שיהיו לי קבלנים עצמאיים כעוזרי וירטואליים לאחר שאשיג לקוחות.

אילו פרסומים ומדיה אתה קורא או משתתף בהם?

בבקשה הכנס כאן את כתובת האימייל שלך כדי לאמת את זהותך:

  1. סווסטיקה@gmail.com
  2. דרדיליפק[email protected]
  3. ג'ילב@פרונטלייןקולסנטר.com
  4. [email protected]
  5. ססקיה.ברנס@virtuallycapable.com
צור את השאלון שלךלענות על טופס זה