סקר גילוי עבור תעשיית מרכזי השיחות - סוכני רחוק
ככתבת בתחום, אני אוהבת להשתמש בסטטיסטיקות ותרשימים עבור פרויקטי הכתיבה שלי. המשוב שלך חשוב לי מאוד והייתי מעריכה זאת אם תיקח כמה דקות להשיב על סקר קצר זה.
חלק 1) בעיות העומדות בפני תוכניות סוכני רחוק חלק 2) ייקבע בהמשך
תודה מראש, RKO
אנא רשום את התשובות המתאימות ביותר.
גרף
טבלה
אנא רשום קטגוריית תפקיד אחרת המתאימה יותר למה שצוין לעיל.
אנא רשום את התשובות המתאימות ביותר בנוגע לשימוש שלך בסוכני רחוק.
גרף
טבלה
האם אתה דורש מסוכניך לדווח פיזית למשרד?
גרף
טבלה
דרגו את הסוגיות הבאות עבור מרכז שיחות עם סוכני רחוק: אנא דרגו את הבאות מ-(1) הקטן ביותר ועד (5) הכבד ביותר
גרף
טבלה
איזה בעיות נוספות אתה חושב שצריכות להתווסף לחלק זה?
ביחס למרכז השיחות עם סוכני רחוק שלך
גרף
טבלה
האם יש לך הערות נוספות לחלק זה? כלומר: אם צמצמת או ביטלת את החלק של הסוכנים הרחוקים, מה היו הסיבות לכך?
אילו פרסומים ומדיה אתה קורא או משתתף בהם?
גרף
טבלה