होटलों पर ग्राहकों की ब्रांडों के प्रति स्विचिंग वफादारी का क्या प्रभाव पड़ता है?
कोई नहीं
बेहतर ब्रांड
कीमत
शायद बेहतर सेवा के साथ बेहतर कीमत मिल सके।
सेवा
आमतौर पर यह कुछ अमूर्त होगा जैसे कि मान्यता, कुछ ऐसा जो एक मनोवैज्ञानिक प्रभाव छोड़ेगा जो मुख्य रूप से कर्मचारियों के व्यवहार से संबंधित होगा।
स्थान
सेवा की गुणवत्ता!
सेवा खराब तरीके से निष्पादित की गई
उच्च कीमतों के अनुसार निम्न गुणवत्ता