Call Center उद्योग के लिए खोज सर्वेक्षण - दूरस्थ एजेंट - 2

एक उद्योग संवाददाता के रूप में मुझे अपने लेखन परियोजनाओं के लिए आँकड़े और चार्ट का उपयोग करना पसंद है। आपकी प्रतिक्रिया मेरे लिए महत्वपूर्ण है और यदि आप इस छोटे सर्वेक्षण को लेने के लिए कुछ मिनट निकालेंगे तो यह बहुत सराहा जाएगा।

भाग 1) दूरस्थ एजेंट कार्यक्रमों की चुनौतियाँ भाग 2) निर्धारित किया जाना है

 पहले से धन्यवाद, RKO 

 

 

 

कृपया सबसे उपयुक्त उत्तरों को सूचीबद्ध करें।

कृपया उपरोक्त के लिए एक और नौकरी श्रेणी सूचीबद्ध करें जो अधिक उपयुक्त हो।

  1. नहीं
  2. आउटसोर्स नौकरी प्रदाता
  3. मैं एक इनबाउंड या आउटबाउंड कॉल सेंटर का स्वतंत्र ठेकेदार हूँ।

अपने सबसे सामान्य अभियान चुनें: कृपया 0% (1) को सबसे कम शामिल करने और 100% (5) को सबसे उच्च में मूल्यांकित करें।

कृपया दूरस्थ एजेंटों के उपयोग के संबंध में सबसे उपयुक्त उत्तरों की सूची दें।

क्या आप अपने एजेंटों को कार्यालय में शारीरिक रूप से रिपोर्ट करने की आवश्यकता है?

क्या आपके कॉल सेंटर की गतिविधियों में क्रेडिट कार्ड भुगतान स्वीकार करने का कोई हिस्सा शामिल है?

दूरस्थ एजेंट कॉल सेंटर के लिए निम्नलिखित मुद्दों की दर दें: कृपया निम्नलिखित का मूल्यांकन करें (1) सबसे कम चुनौतीपूर्ण और (5) सबसे चुनौतीपूर्ण।

आपके अनुसार उपरोक्त अनुभाग में और कौन से मुद्दे जोड़े जाने चाहिए?

  1. नहीं
  2. शून्य
  3. महत्वपूर्ण चल रहे प्रशिक्षण या संचार अपडेट को शामिल करने के लिए पर्याप्त समय निकालना। सेवा स्तर बनाए रखते हुए इन ऑफ-फोन गतिविधियों का संतुलन बनाना।
  4. समाधान का प्रबंधन (अपग्रेड, पैच, macd)

आपके दूरस्थ एजेंट कॉल सेंटर के संबंध में

क्या उपरोक्त अनुभाग के लिए कोई अतिरिक्त टिप्पणियाँ हैं? जैसे: यदि आपने अपने दूरस्थ अनुभाग को कम किया या समाप्त किया, तो इसके लिए क्या कारण थे?

  1. नहीं
  2. व्यापार की कमी के कारण हमने अपने कामों को कम कर दिया है।

आप कौन सी प्रकाशन और मीडिया पढ़ते हैं या भाग लेते हैं?

कृपया अपनी पहचान की पुष्टि करने के लिए यहाँ अपना ईमेल पता दर्ज करें:

  1. स्वास्तिका@gmail.com
  2. [email protected]
  3. [email protected]
  4. [email protected]
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