Iskustvo korisnika i ponašanje pri kupnji putem interneta

aplikacija mora stabilno raditi tijekom plaćanja.

aplikacija ili web stranica treba pohraniti košaricu sa proizvodima.

uvjeti isporuke na web stranici trebaju biti jasno predstavljeni.

web stranica mora prihvatiti kodove popusta.

trgovina bi trebala pružiti točne informacije o veličinama.

web stranica treba prikazivati stvarne recenzije.

aplikacija ne bi trebala stvarati probleme prilikom plaćanja.

u aplikaciji morate obavezno odabrati odgovarajuću dostavu.

filtri pretraživanja trebali bi raditi.

aplikacija bi trebala ažurirati informacije o zalihama u stvarnom vremenu kako bi proizvodi zaista bili dostupni.