Može li dobra kvaliteta usluge u ugostiteljskom poslu utjecati na odluku kupca o odabiru usluge/proizvoda za kupnju/konzumaciju?

Prelazeći na hotel; u vlastitim riječima, što tražite kada odlučujete odabrati hotel?

  1. lokacija, cijena, sadržaji
  2. lokacija i cijena
  3. ocjene i povratne informacije