Hogyan befolyásolják a szállodákat az ügyfelek márkák iránti hűségének váltásai?
jutalomprogram
különleges innováció
kedvezmény van
hűségprogramok, jó árak
jobb érték
mivel jelenleg nincs kedvenc márkám, bármilyen tényező (ár, helyszín, vélemények és ajánlások stb.) befolyásolhatja a döntésemet.
service
egy jobb tartózkodási élmény.
ár, a szolgáltatás meghibásodása
a szolgáltatás minőségének csökkenése