Apakah kualitas layanan yang baik dalam bisnis perhotelan dapat memengaruhi keputusan pelanggan dalam memilih layanan/produk untuk dibeli/dikonsumsi?
makanan yang baik dan higienis
kualitas layanan, lingkungan tempat, sifat staf
na
layanan
a
A
variasi, layanan, dan kualitas
makanan lezat
kualitas produk dan harga
popularitas