Apakah kualitas layanan yang baik dalam bisnis perhotelan dapat memengaruhi keputusan pelanggan dalam memilih layanan/produk untuk dibeli/dikonsumsi?

Dalam jawaban singkat, Apa arti istilah "Kualitas Layanan" bagi Anda dalam konteks perhotelan?

  1. kebersihan, waktu respons, fitur ruangan
  2. memberikan keunggulan, tingkat layanan yang tinggi
  3. reputasi baik dan umpan balik dari pelanggan lain
  4. standar tinggi
  5. memenuhi kebutuhan perusahaan dan kepuasan pelanggan
  6. seberapa baik layanan tersebut.
  7. itu adalah cara layanan dapat diukur
  8. nilai untuk uang
  9. memenuhi harapan pelanggan