kebersihan dan kemurahan hati
pengiriman tepat waktu, kebersihan tempat, dukungan pelanggan.
na
itu lebih penting
s
A
bersih, murni, menarik, dan tepat waktu.
kepuasan pelanggan
sebuah penilaian tentang seberapa baik layanan yang diberikan sesuai dengan harapan klien.
dengan wajah tersenyum
salah satu aspek yang paling penting
kualitas tertinggi
jenis layanan yang ditawarkan
sikap dan presentasi
layanan iklan yang dapat memenuhi semua kebutuhan saya.
mencurahkan usaha untuk memuaskan pelanggan anda
kualitas layanan
respon cepat
standar tinggi
bahwa kebutuhan pelanggan terpenuhi.
bagi saya, ketika layanan selesai (jika itu hotel saat saya check-out) saya merasa bersyukur kepada semua atau tidak.
kualitas layanan berarti memenuhi harapan pelanggan.
itu berarti memenuhi kebutuhan saya dan memperlakukan pelanggan dengan ramah dan sabar.
cara layanan dapat diukur
staf yang baik
kesempurnaan
menyelesaikan segala sesuatu dalam waktu singkat sesuai permintaan.
perilaku pelayan dan bagaimana mereka menangani situasi ketika tamu mengeluh.
memenuhi kebutuhan pelanggan
kualitas layanan
kebersihan, waktu respons, fitur ruangan
memberikan keunggulan, tingkat layanan yang tinggi
reputasi baik dan umpan balik dari pelanggan lain
standar tinggi
memenuhi kebutuhan perusahaan dan kepuasan pelanggan
seberapa baik layanan tersebut.
itu adalah cara layanan dapat diukur
nilai untuk uang
memenuhi harapan pelanggan