Apakah kualitas layanan yang baik dalam bisnis perhotelan dapat memengaruhi keputusan pelanggan dalam memilih layanan/produk untuk dibeli/dikonsumsi?
Bergantung pada jawaban Anda untuk pertanyaan di atas, bisakah Anda menjelaskan secara singkat mengapa jawaban yang Anda pilih adalah elemen terpenting untuk keputusan Anda?
saya memilih kualitas, karena bagi saya penting bahwa produk yang saya beli memiliki reputasi baik berdasarkan kualitasnya.
karena saya seorang pelajar.
layanan menunjukkan hasrat seseorang untuk membantu orang lain.
layanan/produk perhotelan harus memiliki kualitas yang baik
karena saya hanya seorang pelajar dengan anggaran terbatas, harga sangat penting :)
saya miskin
reputasi dan penilaian bintang memenuhi harapan pelanggan sebelum berada di sana.