Jika jawaban Anda untuk pertanyaan sebelumnya adalah TIDAK, silakan jelaskan mengapa?
karena teknologi berarti lebih banyak uang.
--
anda hanya memiliki satu kesempatan untuk kesan pertama dan itu adalah staf yang bekerja di meja depan. selain itu, anda selalu membutuhkan beberapa saran dan senyuman manis dari staf untuk membuat hari anda lebih baik.
ini adalah layanan yang akan selalu berhasil dengan interaksi antar pribadi (memerlukan faktor `manusia`).
karena, industri perhotelan adalah tentang layanan dan itu tidak dapat dilihat, yang tidak dapat digantikan dengan perangkat.
karena perhotelan berarti bahwa layanan merawat dan mengantisipasi kebutuhan tamu. karyawan juga dapat membantu menjadikan hotel sangat unik.
karena saya masih percaya bahwa orang harus memiliki lebih banyak interaksi dengan tamu, komputer masih tidak lebih pintar daripada manusia.
saya akan memperkenalkan inovasi ini tetapi bukan untuk mengurangi jumlah staf. saya juga suka ide memiliki kunci kamar di aplikasi di smartphone (mungkin akan segera hadir).
saya pikir hubungan antara tamu dan karyawan sangat penting, jika anda memiliki staf yang sedikit, karyawan tunggal tidak dapat fokus secara detail pada setiap tamu.
/
saya bisa memperkenalkan inovasi itu, tetapi jika tidak, pecat orang-orang. karena tetap saja, komputer tidak mampu menyelesaikan beberapa masalah yang bisa diselesaikan oleh manusia dalam kehidupan nyata.
karena saya masih berpikir bahwa staf hotel harus berinteraksi dengan tamu untuk pengalaman tamu yang lebih baik.
aplikasi ini mungkin mengurangi proses check-in, meskipun ada pelanggan yang lebih memilih menggunakan metode lama. karena adalah hal yang umum bahwa teknologi perhotelan tidak akan memberikan interaksi yang sama seperti manusia. oleh karena itu, staf adalah salah satu syarat utama untuk mencapai kepuasan pelanggan, dari interaksi, layanan, dan keramahan. meskipun aplikasi ini akan menguntungkan organisasi saya untuk memaksimalkan keuntungan karena orang-orang akan menambahkan layanan tambahan ke reservasi mereka.
ya
saya masih berpikir bahwa harus ada jumlah staf yang sama karena di front office selalu ada banyak tugas yang perlu diselesaikan.
-
karena menurut saya, bisnis perhotelan harus dilayani oleh orang-orang dan bukan mesin.