Logistik distribusi dan kepuasan pelanggan

Selamat sore, nama saya Viktorija dan saya belajar di Universitas Vilnius dan sekarang saya sedang menulis skripsi, saya akan sangat berterima kasih jika Anda mau menjawab pertanyaan saya, terima kasih!

Hasil kuesioner tersedia untuk umum

PriaWanitaLainnya

YaTidak

YaTidak, saya akan menunggu produk sayaTergantung pada perusahaan

YaTidakTergantung pada produk

Saya hanya mencari produk yang tepatUntuk yang berada dekat kasirSaya suka menjelajahi semua produkYang berada di tingkat mata saya

Penting bagi saya bahwa produk dapat diperbaikiPenting bagi saya bahwa produk bisa digantiKedua faktor itu penting bagi sayaSaya tidak peduli tentang garansi

1 hari2-4 hariSekitar satu mingguLebih dari satu minggu

1 tahun2 tahun3 tahun atau lebih

Sangat penting	Penting	Saya tidak peduli	Tidak penting
Lokasi produk

Jumlah barang

Waktu tunggu

Komunikasi dengan konsultan

Logistik distribusi dan kepuasan pelanggan

Jenis kelamin Anda

Berapa umur Anda?

Apakah Anda pernah mendengar tentang logistik distribusi?

Menurut Anda, seberapa penting logistik distribusi bagi perusahaan? Pelanggan? Keduanya?

Apa yang penting bagi Anda di sebuah toko?

Berapa lama Anda bersedia menunggu produk Anda?

Apakah Anda akan mengganti perusahaan jika waktu tunggunya lama?

Menurut Anda, bagaimana perusahaan dapat meningkatkan logistik distribusi?

Apakah penting bagi Anda bahwa barang diantar ke rumah Anda atau Anda bisa mengambilnya di toko?

Apakah itu penting bagi Anda?

Produk apa yang Anda perhatikan?

Apakah garansi produk penting bagi Anda?

Apa waktu perbaikan optimal untuk produk Anda?

Apa periode garansi terbaik bagi Anda?