Penciptaan loyalitas merek melalui media sosial

Hasil tersedia untuk umum

1. Apakah Anda laki-laki atau perempuan

2. Berapa usia Anda?

3. Apakah Anda pengguna aktif jejaring sosial (Facebook, Twitter, Instagram, dll.)?

4. Sudah berapa lama Anda menggunakan jejaring sosial?

5. Apakah Anda menggunakan media sosial untuk berkomunikasi/berinteraksi dengan perusahaan?

6. Apakah Anda anggota komunitas resmi / Halaman publik yang dibuat oleh perusahaan yang Anda ikuti?

7. Seberapa setuju Anda dengan pernyataan berikut tentang membangun kepercayaan merek melalui komunitas di media sosial? (Skala 1-7) 1 sangat tidak setuju / 7 sangat setuju

1234567
Perusahaan yang memiliki komunitas aktif di media sosial meningkatkan kepercayaan Anda terhadap merek

8. Seberapa setuju Anda dengan pernyataan berikut tentang kepercayaan merek melalui percakapan dengan perusahaan? (skala 1-7) 1 sangat tidak setuju / 7 sangat setuju

1234567
Apakah Anda akan menulis pesan kepada perusahaan melalui media sosial, untuk meminta informasi tentang produk mereka
Respons dari perusahaan melalui situs media sosial akan mempengaruhi kepercayaan merek Anda
Diskusi tentang merek antara pengguna/konsumen lain melalui media sosial, akan memengaruhi kepercayaan Anda terhadap merek/perusahaan

9. Apakah Anda menggunakan aplikasi yang didedikasikan untuk merek favorit Anda?

10. Seberapa setuju Anda dengan pernyataan berikut tentang popularitas merek? 1 sangat tidak setuju / 7 sangat setuju

1234567
Popularitas platform media sosial adalah faktor penting bagi Anda untuk terlibat dengan merek
Apakah Anda akan menganggap merek lebih populer jika merek tersebut muncul di berbagai platform dan menawarkan aplikasi di media sosial

11. Seberapa setuju Anda dengan pernyataan berikut tentang kesamaan dengan pengguna lain di komunitas di situs media sosial? 1 sangat tidak setuju / 7 sangat setuju

1234567
Pendapat Konsumen lain terhadap perusahaan di media sosial akan mempengaruhi kepercayaan merek Anda terhadap merek tertentu
Apakah Anda lebih cenderung untuk mempercayai merek jika konsumen lain dengan minat yang sama terhubung dengan merek tersebut

12. Seberapa setuju Anda dengan pernyataan berikut tentang komentar di media sosial? 1 sangat tidak setuju / 7 sangat setuju

1234567
Jumlah Tweet yang banyak di Twitter atau pembaruan Status di Facebook akan membuat merek lebih menarik bagi Anda
Komentar positif di situs media sosial akan mempengaruhi kepercayaan merek Anda
Komentar negatif di situs media sosial akan mempengaruhi kepercayaan merek Anda

13. Seberapa setuju Anda dengan pernyataan berikut tentang berbagai faktor yang dapat memengaruhi loyalitas merek? 1 sangat tidak setuju / 7 sangat setuju

1234567
Kepercayaan merek memiliki pengaruh positif pada loyalitas merek Anda
Popularitas merek di media sosial akan mempengaruhi loyalitas Anda terhadap merek