Pengalaman dan perilaku pengguna saat berbelanja online
Kami mengundang Anda untuk berpartisipasi dalam survei ini, yang bertujuan untuk mengetahui bagaimana orang berbelanja online dan bagaimana pengalaman mereka. Jawaban akan membantu menilai faktor-faktor mana yang paling penting dalam memilih toko online, bagaimana pengguna mengambil keputusan pembelian, dan apa yang mendorong mereka untuk kembali. Survei ini anonim, partisipasi bersifat sukarela. Anda hanya akan memerlukan beberapa menit.
2. Metode belanja mana yang biasanya Anda pilih?
3. Seberapa sering Anda berbelanja online per bulan?
- 1-2 kali
- kadang-kadang
- 0
- 3
- 3
- 2
- 4
- 3
- 5
- 6
4. Apa yang paling penting saat memilih toko?
6. Apakah Anda membaca ulasan pelanggan lain sebelum membeli?
7. Apakah Anda pernah membatalkan pembelian karena navigasi situs web yang buruk?
8. Seberapa penting aspek-aspek berikut dalam berbelanja online?
Apa yang mendorong Anda untuk berbelanja kembali di situs/web aplikasi?
Apa yang harus ditingkatkan oleh toko untuk pengalaman pengguna yang lebih baik?
- aplikasi geras dan navigasinya
- kredibilitas
- kemudahan penggunaan
- situs harus menyajikan ulasan pengguna yang sebenarnya.
- toko harus mengintegrasikan fungsi chatbot yang mudah diakses.
- toko harus memastikan bahwa harga yang ditampilkan sesuai dengan jumlah pembelian yang sebenarnya.
- situs harus memungkinkan untuk memantau status pesanan dari pengiriman hingga pengantaran.
- toko harus memberikan informasi yang akurat dan terlihat tentang semua pajak sebelum pembayaran.
- situs web dan aplikasi harus mudah digunakan.
- pesanan harus dikirimkan.