Sebuah Studi tentang Hubungan antara Persepsi Merek Pelanggan dan Loyalitas – Sebuah Studi tentang Perilaku Pembelian Pengguna HK Iphone dan Smartphone

 Saya adalah mahasiswa tahun akhir dari program sarjana di Studi Bisnis di Leeds Metropolitan University. Saya sedang melakukan penelitian akademis untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi niat beli pengguna ponsel HK terhadap Iphone dan Smartphone, persepsi merek mereka, dan loyalitas. Data yang dikumpulkan dari kuesioner akan digunakan hanya untuk keperluan akademis dan tidak akan diungkapkan. Pendapat Anda dapat memberikan pengaruh yang signifikan terhadap studi ini. Silakan luangkan beberapa menit untuk mengisi kuesioner. Sekali lagi, saya mengucapkan terima kasih yang tulus atas kerjasama Anda. 

 

A1. Apa jenis kelamin Anda?

A2. Apa pekerjaan Anda?

Opsi lainnya

    …Lebih banyak…

    A3. Berapa kisaran pendapatan bulanan Anda?

    A4. Apa kelompok umur Anda?

    A5. Apa tingkat pendidikan Anda?

    B1. Merek ponsel apa yang Anda gunakan?

    Opsi lainnya

      B2. Berapa lama Anda menggunakan ponsel?

      B3. Mengapa Anda menggunakan ponsel Anda?

      Opsi lainnya

        Apa sumber informasi ponsel Anda?

        Opsi lainnya

          C1. Silakan nilai pentingnya faktor-faktor yang mempengaruhi pilihan Anda dengan skala 5 poin. (yaitu 1 - paling tidak penting hingga 5 - paling penting) Variabel produk terkait kinerja

          C2. Silakan nilai pentingnya faktor-faktor yang mempengaruhi pilihan Anda dengan skala 5 poin. (yaitu 1 - paling tidak penting hingga 5 - paling penting) Variabel produk terkait merek

          C3. Silakan nilai pentingnya faktor-faktor yang mempengaruhi pilihan Anda dengan skala 5 poin. (yaitu 1 - paling tidak penting hingga 5 - paling penting) Variabel produk terkait penampilan

          C4. Silakan nilai pentingnya faktor-faktor yang mempengaruhi pilihan Anda dengan skala 5 poin. (yaitu 1 - paling tidak penting hingga 5 - paling penting) Variabel produk terkait harga produk

          D1. Silakan nilai tingkat kepuasan Anda dengan skala 5 poin (yaitu 1 - sangat tidak puas hingga 5 - sangat puas) Variabel produk terkait kinerja

          D2. Silakan nilai tingkat kepuasan Anda dengan skala 5 poin (yaitu 1 - sangat tidak puas hingga 5 - sangat puas) Variabel produk terkait merek

          D3. Silakan nilai tingkat kepuasan Anda dengan skala 5 poin (yaitu 1 - sangat tidak puas hingga 5 - sangat puas) Variabel produk terkait penampilan

          D4. Silakan nilai tingkat kepuasan Anda dengan skala 5 poin (yaitu 1 - sangat tidak puas hingga 5 - sangat puas) Variabel produk terkait harga produk

          D5a. Silakan nilai tingkat kepuasan Anda dengan skala 5 poin (yaitu 1 - sangat tidak puas hingga 5 - sangat puas) Ukuran keseluruhan

          D5b. Silakan jelaskan alasan penilaian Anda.

            …Lebih banyak…

            D6a. Apakah ponsel Anda perlu memperbaiki variabel-variabelnya?

            D6b. Silakan jelaskan alasan perbaikannya

              …Lebih banyak…

              D7. Silakan sarankan variabel ponsel Anda yang harus diperbaiki dan tingkat perbaikan yang harus dicapai.

                …Lebih banyak…

                D8a. Apakah Anda akan membeli merek ponsel yang sama di lain waktu?

                D8b. Silakan jelaskan alasan Anda untuk membeli merek ponsel yang sama di lain waktu.

                  …Lebih banyak…

                  D9a. Apakah Anda akan merekomendasikan merek ponsel Anda kepada teman/kerabat?

                  D9b. Silakan jelaskan alasan Anda merekomendasikan merek ponsel Anda kepada teman/kerabat.

                    …Lebih banyak…

                    D10a. Apakah Anda berpikir bahwa merek ponsel Anda akan menjadi pemimpin pasar di industri ponsel HK dalam 3 hingga 5 tahun ke depan?

                    D10b. Silakan jelaskan alasan mengapa merek ponsel Anda akan menjadi pemimpin pasar di industri ponsel HK dalam 3 hingga 5 tahun ke depan

                      …Lebih banyak…
                      Buat kuesioner AndaMenjawab formulir ini