Sebuah studi tentang pengaruh kualitas layanan dalam penerbangan terhadap kepuasan penumpang.

Saya adalah Cynthia Chan yang sedang belajar di program Manajemen Penerbangan (Universitas Coventry). Saya sekarang sedang mengerjakan proyek tahun akhir saya, dan saya memerlukan bantuan Anda untuk mengumpulkan data untuk mengidentifikasi kepuasan penumpang dan harapan terhadap kualitas layanan dalam penerbangan yang ada dari maskapai. Dibutuhkan sekitar 5-10 menit untuk menjawab. Data akan hanya digunakan untuk proyek ini dan akan dibuang setelah proyek selesai. Terima kasih banyak!! :)