Staf yang tidak kompeten

Halo) Nama saya Sheveleva Maria. Saya menyiapkan kuesioner tentang staf yang tidak kompeten. Tujuan penelitian ini - untuk mengetahui berapa banyak orang yang tidak puas dengan kualitas pelayanan dan sebagainya.

Silakan jawab pertanyaan berikut. Pastikan Anda menjawab semua pertanyaan di ruang yang disediakan dan centang jawaban yang sesuai pada pertanyaan pilihan ganda.

Catatan: Pertanyaan yang ditandai * wajib dijawab

Apakah Anda bekerja?*

Jika Anda memilih "Tidak", silakan tuliskan, apa yang Anda lakukan?*

  1. saya adalah ibu rumah tangga.
  2. ibu rumah tangga
  3. kerja
  4. belajar
  5. saya adalah seorang mahasiswa, saya belajar.
  6. saya seorang pelajar.
  7. mahasiswa
  8. siswa
  9. belajar di universitas
  10. saya belajar
…Lebih banyak…

Seberapa sering Anda menemui staf yang tidak kompeten di hotel?*

Siapa staf hotel yang berperilaku tidak kompeten?*

Lainnya

  1. karyawan bertindak dengan kompeten.
  2. lanjutkan
  3. yang seperti itu tidak pernah saya temui

Apa sikap tidak kompeten dari karyawan tersebut?*

Lainnya

  1. sikap kompeten para pekerja
  2. jangan berbicara bahasa inggris

Apakah Anda mencoba untuk mengatasi masalah ini?*

Jika Anda memilih "Ya", tuliskan bagaimana Anda mengubah situasi ini?*

  1. dengan berbicara
  2. mengajukan keluhan.
  3. pidato yang terampil dan fakta-fakta yang sulit dibantah
  4. meninggalkan komentar buruk di situs web hotel

Tindakan apa yang diterapkan kepada karyawan ini?*

Lainnya

  1. tidak ada
  2. saya tidak tahu umpan baliknya.
  3. tidak tahu
  4. komentar yang dibiarkan tanpa jawaban

Pilih kompetensi yang menurut Anda penting, yang seharusnya dimiliki oleh karyawan hotel yang baik.*

Silakan beri penilaian seberapa puas Anda dengan tinggal Anda yang terakhir di hotel. *

  1. baiklah
  2. 5+
  3. saya sangat puas. menginap terakhir kali adalah seminggu yang lalu di finlandia.
  4. sangat puas
  5. sangat puas
  6. pada tingkat menengah
  7. 7/10
  8. normal
  9. 7,5
  10. secara keseluruhan tidak buruk.
…Lebih banyak…

Apakah Anda akan kembali ke hotel tempat Anda terakhir menginap?*

Perkirakan layanan dasar hotel yang diberikan di hotel selama liburan Anda terakhir.*

Berapa umur Anda?*

Jenis kelamin Anda*

Negara tempat Anda terakhir mengunjungi hotel.*

Lainnya

  1. finlandia
  2. hungaria, sekarang kamu tahu siapa saya :) merindukanmu!
  3. finlandia
  4. denmark
  5. estonia
Buat kuesioner AndaMenjawab formulir ini