Staf yang tidak kompeten

Halo) Nama saya Sheveleva Maria. Saya menyiapkan kuesioner tentang staf yang tidak kompeten. Tujuan penelitian ini - untuk mengetahui berapa banyak orang yang tidak puas dengan kualitas pelayanan dan sebagainya.

Silakan jawab pertanyaan berikut. Pastikan Anda menjawab semua pertanyaan di ruang yang disediakan dan centang jawaban yang sesuai pada pertanyaan pilihan ganda.

Catatan: Pertanyaan yang ditandai * wajib dijawab

Hasil kuesioner tersedia untuk umum

Apakah Anda bekerja?*

Jika Anda memilih "Tidak", silakan tuliskan, apa yang Anda lakukan?*

Seberapa sering Anda menemui staf yang tidak kompeten di hotel?*

Siapa staf hotel yang berperilaku tidak kompeten?*

Apa sikap tidak kompeten dari karyawan tersebut?*

Apakah Anda mencoba untuk mengatasi masalah ini?*

Jika Anda memilih "Ya", tuliskan bagaimana Anda mengubah situasi ini?*

Tindakan apa yang diterapkan kepada karyawan ini?*

Pilih kompetensi yang menurut Anda penting, yang seharusnya dimiliki oleh karyawan hotel yang baik.*

Silakan beri penilaian seberapa puas Anda dengan tinggal Anda yang terakhir di hotel. *

Apakah Anda akan kembali ke hotel tempat Anda terakhir menginap?*

Perkirakan layanan dasar hotel yang diberikan di hotel selama liburan Anda terakhir.*

1
2
3
4
5
Sambutan di resepsi
Pembersihan kamar
Layanan restoran
Komunikasi staf
Kualitas layanan
Kompetensi staf

Berapa umur Anda?*

Jenis kelamin Anda*

Negara tempat Anda terakhir mengunjungi hotel.*