Survei kepuasan pelanggan 1

Pelanggan yang terhormat,

Kami ingin mengucapkan terima kasih atas kerjasama kami di tahun 2015 dan kami berharap tahun 2016 akan jauh lebih baik.

Kami ingin meningkatkan diri, jadi kami meminta Anda untuk mengisi survei kepuasan pelanggan. Kami akan berusaha sebaik mungkin agar beberapa menit berharga waktu Anda akan menghasilkan jam-jam waktu yang Anda hemat dan banyak Kroner dari keuntungan Anda :)

Tim ekspor Windex

Hasil kuesioner tersedia untuk umum

PVCKayuALUKayu/ALU

Pelanggan pribadiPerusahaan konstruksi kecilPerusahaan konstruksi menengah-besarPelanggan B2B lainnyaOrganisasi publik (sekolah, rumah sakit, universitas, dll.)Komunitas (Brf, dll.)Pemilik yang mengelola dan menyewakan apartemenPerusahaan yang melakukan renovasi bangunan

Ya	Tidak
Pangsa pasar jendela/pintu PVC akan tumbuh di masa depan

Jendela/pintu PVC akan menjadi alternatif yang lebih serius dibandingkan jendela kayu karena alasan harga

Jendela/pintu PVC akan menjadi alternatif yang lebih serius dibandingkan jendela kayu karena faktor ekologis

Jendela/pintu PVC akan menjadi alternatif yang lebih serius dibandingkan jendela kayu karena persyaratan isolasi panas yang lebih kuat

Jendela/pintu PVC akan menjadi alternatif yang lebih serius dibandingkan jendela kayu karena alasan pemeliharaan

Jendela/pintu PVC sebagian besar digunakan dalam renovasi bangunan konstruksi lama

TidakYa, kami memiliki tukang kayu sendiriYa, kami mengalihdayakan tukang kayu

TidakYa

Sangat puas	Agak puas	Tidak puas maupun tidak puas	Agak tidak puas	Sangat tidak puas
Harga

Kualitas produk

Kualitas layanan (waktu respons terhadap email, cara masalah diselesaikan, fleksibilitas)

Waktu pengiriman (waktu dari saat pemesanan hingga penerimaan barang)

Logistik (kemasan dan layanan transportasi)

Ketersediaan produk

Orang WINDEX yang Anda hadapi

Jendela/pintu aluminium terisolasiJendela/pintu kayuTaman musim dingin

YaTidak

Survei kepuasan pelanggan 1

Nama perusahaan Anda

Jumlah karyawan

Perusahaan Anda adalah ........ (Anda bisa memilih beberapa)

Omset penjualan

Jenis jendela/pintu apa yang Anda jual? (Anda dapat memilih beberapa)

Produk/layanan lain apa yang dijual perusahaan Anda?

Pangsa jendela/pintu PVC dalam total penjualan

Apa pendapat Anda tentang tren pasar jendela/pintu PVC di tahun 2016?

Apa tren omset PVC yang Anda rencanakan untuk tahun 2016?

Apa alasan utama Anda menjual jendela/pintu PVC?

Siapa klien Anda? (Anda bisa memilih beberapa)

Apakah Anda setuju dengan pernyataan berikut?

Di mana pelanggan Anda memasang jendela/pintu PVC? (Anda dapat memilih beberapa)

Apakah perusahaan Anda menyediakan layanan instalasi jendela/pintu PVC?

Apakah Anda tertarik dengan layanan instalasi dari WINDEX?

Produsen/pengecer PVC lain apa yang Anda pertimbangkan (atau bekerja sama sekarang) selain WINDEX?

Apa faktor kunci untuk keputusan Anda bekerja sama dengan WINDEX? (Anda dapat memilih beberapa)

Apa pangsa dari keseluruhan volume jendela/pintu PVC yang Anda beli dari WINDEX?

Bagaimana Anda akan memposisikan WINDEX dibandingkan dengan pemasok jendela/pintu PVC lainnya?

Produk/layan tambahan apa yang Anda minati? (Anda bisa memilih beberapa)

Apakah Anda tertarik untuk mendapatkan perangkat lunak kalkulasi Winkhaus gratis untuk memberikan penawaran cepat kepada pelanggan Anda?

Apakah jendela/pintu PVC yang memiliki tanda P (www.sp.se) dapat menjadi pemicu peningkatan signifikan penjualan Anda?

Apakah Anda akan merekomendasikan WINDEX kepada orang lain?

Silakan sebutkan pesaing utama (produsen lokal, importir lokal, eksportir Polandia, dll.) yang Anda hadapi saat menjual jendela/pintu PVC di pasar Anda

Apa yang bisa membantu Anda secara signifikan meningkatkan bisnis Anda? (Anda bisa memilih beberapa)

Apa area/proses yang bisa ditingkatkan oleh WINDEX?