Survei perilaku pelanggan 2020: Dampak komunikasi pemasaran terpadu (IMC) terhadap perilaku pelanggan di industri acara terkait pembeli acara

Dear responden,

Anda diundang untuk berpartisipasi dalam survei ini untuk membantu mengumpulkan data tentang dampak komunikasi pemasaran terpadu terhadap perilaku pelanggan di industri acara. Tanggapan Anda akan tetap rahasia dan akan digunakan dengan menyajikan hasil umum dalam tesis akhir Bisnis Internasional yang akan dipertahankan di Universitas Ilmu Sosial Terapan SMK di Vilnius, Lithuania.

Dengan berpartisipasi dalam latihan ini, Anda akan memberikan kontribusi terhadap penelitian ini.
Terima kasih sebelumnya atas jawabannya!
 

Hasil kuesioner tersedia untuk umum

1. Seberapa sering Anda (secara pribadi atau atas nama perusahaan Anda) memesan layanan penyelenggaraan acara?

2. Jenis layanan penyelenggaraan acara apa yang telah Anda pesan selama setahun terakhir?

3. Evaluasi, dari mana biasanya Anda mendapatkan informasi tentang acara dan perusahaan penyelenggaraan acara (10 - biasanya; 1 - tidak pernah)?

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Pemasaran email
Telemarketing
Pemasaran media sosial
Iklan yang disiarkan (TV, radio, layar digital dan papan reklame)
Iklan tradisional di media cetak (majalah, koran)
Pemasaran konten online (webinar, cerita online)
Ulasan pelanggan
Kerja sama dengan blogger
Situs web perusahaan
Forum komunitas

4. Berdasarkan faktor apa Anda menilai nilai untuk acara tersebut?

5. Informasi spesifik apa yang Anda cari dalam proses pemilihan perusahaan penyelenggaraan acara?

6. Evaluasi, saluran dan alat komunikasi pemasaran terintegrasi mana yang Anda anggap dapat dipercaya (10 - sangat dapat dipercaya; 1 - tidak percaya) saat mempertimbangkan perusahaan penyelenggaraan acara tertentu?

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Pemasaran email
Telemarketing
Pemasaran media sosial
Iklan yang disiarkan (TV, radio, layar digital dan papan reklame)
Iklan tradisional di media cetak (majalah, koran)
Pemasaran konten online (webinar, cerita online)
Ulasan pelanggan
Kerja sama dengan blogger
Situs web perusahaan
Forum komunitas

7. Evaluasi, saluran dan alat komunikasi pemasaran mana yang membuat Anda mengambil keputusan akhir terkait pemesanan layanan dari perusahaan penyelenggaraan acara tertentu (10 - sangat berdampak; 1 - tidak berdampak)?

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Iklan tradisional di media cetak (majalah, koran)
Iklan yang disiarkan (TV, radio, layar digital dan papan reklame)
Hubungan masyarakat
Promosi penjualan
Pemasaran media sosial
Pemasaran langsung
Acara khusus (pameran dagang, peluncuran produk)
Pemasaran mobile
Penjualan personal

8. Evaluasi, pada tahap mana dalam perjalanan Anda sebagai pelanggan di industri penyelenggaraan acara, Anda memperhatikan saluran dan alat komunikasi pemasaran terintegrasi (10 - paling diperhatikan; 1 - tidak diperhatikan)?

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Kesadaran
Ketertarikan
Pertimbangan
Evaluasi
Pembelian
Dukungan pasca pembelian
Loyalitas pelanggan

9. Evaluasi saluran komunikasi berikut yang Anda gunakan (10 - sangat berdampak, 1 - tidak berdampak) dalam meningkatkan loyalitas Anda dan mendukung keinginan Anda untuk membeli kembali layanan penyelenggaraan acara?

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Pemasaran email
Telemarketing
Pemasaran media sosial
Iklan yang disiarkan (TV, radio, layar digital dan papan reklame)
Iklan tradisional di media cetak (majalah, koran)
Pemasaran konten online (webinar, cerita online)
Ulasan pelanggan
Kerja sama dengan blogger
Situs web perusahaan
Forum komunitas

10. Jenis keuntungan pasca pembelian dari perusahaan penyelenggaraan acara apa yang pernah Anda dapatkan?

11. Berdasarkan aspek apa Anda akan merekomendasikan perusahaan penyelenggaraan acara yang memberikan keuntungan kepada teman atau rekan?

12. Bagaimana pandemi virus corona telah mengubah sikap Anda terkait pemesanan layanan penyelenggaraan acara di masa depan?