Survei tentang faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan di industri penerbangan

Saya adalah Roy Pang yang sedang belajar dalam program Manajemen Penerbangan (Universitas Coventry). Saya sekarang sedang mengerjakan proyek tahun akhir saya, dan saya membutuhkan bantuan Anda untuk mengumpulkan data tentangfaktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan di industri penerbangan. Dibutuhkan waktu sekitar 5-10 menit untuk menjawab. Data ini hanya akan digunakan untuk proyek ini dan akan dibuang setelah proyek selesai.Terima kasih banyak. Halo! Saya adalah seorang mahasiswa jurusan Manajemen Penerbangan, sedang menulis tesis, dan melakukan sebuahsurvei tentang faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan terhadap maskapai penerbangan, dan berharap Anda dapat membantu, hanya memakan waktu 5-10 menit untuk menyelesaikan kuesioner, terima kasih! Data ini hanya akan digunakan untuk analisis dalam tesis ini, dan setelah tesis selesai, data yang dikumpulkan akan dihancurkan.

Hasil kuesioner tersedia untuk umum

1) Apa jenis kelamin Anda? ✪

2) Berapa umur Anda? ✪

3) Apa status pernikahan Anda? ✪

4) Apa pekerjaan Anda? ✪

5) Berapa pendapatan bulanan Anda? ✪

6) Berapa kali Anda bepergian dengan pesawat di tahun 2013? ✪

7) Apakah Anda memilih maskapai yang sama setiap kali? ✪

Jika ya, Jawab Q8/ Jika tidak, Jawab Q9.

8) Apa faktor yang menarik Anda untuk memilih maskapai yang sama?

Anda dapat memilih tidak lebih dari 3 item.

9) Berapa kali Anda memilih maskapai yang sama secara konsisten di tahun 2013? ✪

10) Apa faktor yang akan Anda pertimbangkan saat memilih maskapai? ✪

Anda dapat memilih tidak lebih dari 3 item.

11) Apakah Anda pernah ikut serta dalam 'Program Penerbangan Teratur'? ✪

Jika ya, Jawab Q12/ Jika tidak, Jawab Q13.

12) Apakah Anda merasa layak untuk terus mengikuti program ini?

Baca pernyataan berikut dan jawab pertanyaannya. ✪

1= sangat tidak setuju 2= tidak setuju 3= netral 4= setuju 5= sangat setuju
1
2
3
4
5
13. Anda akan merasa bangga jika Anda mendukung atau memilih maskapai tertentu untuk waktu yang lama.
14. Citra publik maskapai akan mempengaruhi Anda untuk memilih maskapai tersebut.
15. Pendapat dan pilihan keluarga serta teman akan mempengaruhi Anda dalam memutuskan untuk memilih maskapai.

16) Apakah Anda pikir iklan dapat sangat mempengaruhi Anda dalam memutuskan untuk memilih maskapai? ✪

17) Apa saluran media yang efektif untuk menarik Anda mengenal lebih banyak tentang maskapai dan kemudian memilihnya? ✪

Anda dapat memilih tidak lebih dari 2 item.