Survei tentang pusat kebugaran di Belanda - salinan

Hubungan antara Kepuasan Pelanggan & Loyalitas Pelanggan

Kuesioner ini dimulai dengan pengantar dan bagian tambahan A di mana Anda dengan hormat diminta untuk memberikan beberapa detail demografis umum tentang diri Anda; ini untuk tujuan murni mengkategorikan peserta berdasarkan usia, jenis kelamin, status pernikahan, pendidikan, dan tingkat pendapatan. Kemudian, bagian B menunjukkan konten utama kuesioner ini, yang berisi pernyataan terkait persepsi Anda tentang kualitas layanan pusat kebugaran, kepuasan, dan loyalitas terhadap pusat tersebut. Terdapat total 30 pernyataan, untuk mana hanya diperlukan SATU jawaban (atau peringkat dari 1 hingga 5). Secara keseluruhan, kuesioner ini hanya akan memakan waktu 5 menit untuk diselesaikan tetapi data yang diberikan sangat berharga dan tidak tergantikan untuk keberhasilan penelitian saya.

Mengenai masalah kerahasiaan, harap diyakini bahwa jawaban Anda akan disimpan dengan aman dan dihancurkan setelah penelitian selesai; temuan hanya akan ditunjukkan kepada dewan penilai sekolah, dan penelitian ini hanya untuk tujuan akademis. Dengan cara apa pun identitas Anda tidak akan diungkapkan atau dikenali, karena jawaban akan dinomori secara acak (Peserta 1, 2, 3 …). Kapan saja Anda memiliki hak untuk menghentikan kuesioner ini.