Survei tentang pusat kebugaran di Belanda - salinan - salinan
Hubungan antara kepuasan Pelanggan & loyalitas pelanggan
Kuesioner ini dimulai dengan pengantar dan Bagian A tambahan di mana Anda diminta untuk memberikan beberapa rincian demografis umum tentang diri Anda; ini semata-mata untuk tujuan mengkategorikan peserta berdasarkan usia, jenis kelamin, status perkawinan, pendidikan dan tingkat pendapatan. Kemudian, Bagian B menunjukkan konten utama kuesioner ini, yang berisi pernyataan mengenai persepsi Anda terhadap kualitas layanan pusat kebugaran, kepuasan, dan loyalitas terhadap pusat tersebut. Terdapat 30 pernyataan secara total, di mana hanya diperlukan SATU jawaban (atau peringkat dari 1 sampai 5). Secara keseluruhan, kuesioner ini hanya akan memakan waktu 5 menit untuk diselesaikan tetapi data yang dihasilkan sangat berharga dan sangat penting untuk keberhasilan penelitian saya.
Mengenai masalah kerahasiaan, harap yakin bahwa jawaban Anda akan disimpan dengan aman dan dihancurkan setelah penelitian dinilai; temuan hanya akan ditunjukkan kepada dewan penilaian sekolah, dan penelitian ini hanya untuk tujuan akademis. Dengan cara apapun identitas Anda tidak akan diungkapkan atau dikenali, karena jawaban akan diberi nomor secara acak (Peserta 1, 2, 3 …). Kapan saja Anda memiliki hak untuk menghentikan kuesioner ini.