(N)Il sondaggio sui fattori che influenzano la fedeltà dei clienti nell'industria aerea
1) What is your gender?
1) Qual è il tuo genere?
2) Quanti anni hai?
3) Qual è il tuo stato civile?
4) Qual è la tua occupazione?
Altra opzione
- investitore
5) Qual è il reddito mensile?
6) Quante volte hai viaggiato in aereo nel 2013?
7) Hai scelto la stessa compagnia aerea ogni volta?
8) Quali fattori ti attirano a scegliere la stessa compagnia aerea?
Altra opzione
- qualità delle assistenti di volo
- azienda gruppo prenotazione
- tabella voli adatta
- volo diretto
9) Quante volte hai scelto la stessa compagnia aerea in modo consistente nel 2013?
10) Quali fattori considererai quando scegli una compagnia aerea?
Altra opzione
- qualità delle assistenti di volo
- offerta del tour
11) Hai mai partecipato al 'Programma Frequent Flyer'?
12) Vale la pena continuare a partecipare a questo programma?
13) Perché pensi che sia utile/non utile continuare a partecipare a questo programma?
- ti tiene aggiornato sulle compagnie aeree con cui stai viaggiando.
- na
- non
- offre alcuni sconti
- è buono per i consumatori
- in modo che possa costruire una relazione di fiducia tra cliente e fornitore di servizi.
- risparmia denaro
- mi avvantaggia
- benefici extra
- ottenere biglietti gratuiti