(N)Il sondaggio sui fattori che influenzano la fedeltà dei clienti nell'industria aerea

1) What is your gender?
I risultati del questionario sono pubblicamente disponibili

1) Qual è il tuo genere? ✪

2) Quanti anni hai? ✪

3) Qual è il tuo stato civile? ✪

4) Qual è la tua occupazione? ✪

5) Qual è il reddito mensile? ✪

6) Quante volte hai viaggiato in aereo nel 2013? ✪

7) Hai scelto la stessa compagnia aerea ogni volta? ✪

Se no, Rispondi alla Q9.

8) Quali fattori ti attirano a scegliere la stessa compagnia aerea?

Puoi scegliere non più di 3 opzioni.

9) Quante volte hai scelto la stessa compagnia aerea in modo consistente nel 2013? ✪

10) Quali fattori considererai quando scegli una compagnia aerea? ✪

Puoi scegliere non più di 3 opzioni.

11) Hai mai partecipato al 'Programma Frequent Flyer'? ✪

Se no, Rispondi alla Q14.

12) Vale la pena continuare a partecipare a questo programma?

13) Perché pensi che sia utile/non utile continuare a partecipare a questo programma?

Leggi le seguenti affermazioni e rispondi alle domande. ✪

1= completamente in disaccordo 2= fortemente in disaccordo 3= neutrale 4= fortemente d'accordo 5= completamente d'accordo
12345
14. Ti sentirai orgoglioso se sostieni o scegli una particolare compagnia aerea per un lungo periodo di tempo.
15. L'immagine pubblica della compagnia aerea influenzerà la tua scelta.
16. L'opinione e la scelta di familiari e amici influenzeranno la tua decisione nella scelta di una compagnia aerea.

17) Credi che la pubblicità possa influenzare fortemente la tua decisione nella scelta di una compagnia aerea? ✪

18) Qual è/sono il/i canale/i mediatici efficaci per attirarti a conoscere meglio la compagnia aerea e poi sceglierla? ✪