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(N)Il sondaggio sui fattori che influenzano la fedeltà dei clienti nell'industria aerea
1) What is your gender?
I risultati del questionario sono pubblicamente disponibili
1) Qual è il tuo genere?
 ✪
Maschio
Femmina
2) Quanti anni hai?
 ✪
Meno di 20 anni
20-29
30-39
40-49
50-59
60 o più
3) Qual è il tuo stato civile?
 ✪
Sposato
Non sposato
4) Qual è la tua occupazione?
 ✪
Pubblico
Privato
Libero professionista
Studente
Pensionato
Casalinga
Investitore
5) Qual è il reddito mensile?
 ✪
Sotto $10000
$10000-$19999
$20000-$29999
$30000-$39999
$40000-$49999
$50000 o più
6) Quante volte hai viaggiato in aereo nel 2013?
 ✪
1 volta
2 volte
3 volte
4 volte
5 volte o più
Nessuna
7) Hai scelto la stessa compagnia aerea ogni volta?
 ✪
Se no, Rispondi alla Q9.
Sì
No
8) Quali fattori ti attirano a scegliere la stessa compagnia aerea?
Puoi scegliere non più di 3 opzioni.
Prezzo
Qualità del Servizio
Sicurezza
Convenienza (necessità di cambiare aereo?)
Qualità delle Strutture
Qualità del Cibo
Ambiente della Cabina
Azienda gruppo prenotazione
Qualità delle assistenti di volo
Tabella voli adatta
Volo diretto
9) Quante volte hai scelto la stessa compagnia aerea in modo consistente nel 2013?
 ✪
1 volta
2 volte
3 volte
4 volte
5 volte o più
Nessuna
10) Quali fattori considererai quando scegli una compagnia aerea?
 ✪
Puoi scegliere non più di 3 opzioni.
Prezzo
Qualità del Servizio
Sicurezza
Convenienza (necessità di cambiare aereo?)
Qualità delle Strutture
Qualità del Cibo
Ambiente della Cabina
Offerta del tour
Qualità delle assistenti di volo
11) Hai mai partecipato al 'Programma Frequent Flyer'?
 ✪
Se no, Rispondi alla Q14.
Sì
No
12) Vale la pena continuare a partecipare a questo programma?
Sì
No
13) Perché pensi che sia utile/non utile continuare a partecipare a questo programma?
Leggi le seguenti affermazioni e rispondi alle domande.
 ✪
1= completamente in disaccordo 2= fortemente in disaccordo 3= neutrale 4= fortemente d'accordo 5= completamente d'accordo
1
2
3
4
5
14. Ti sentirai orgoglioso se sostieni o scegli una particolare compagnia aerea per un lungo periodo di tempo.
15. L'immagine pubblica della compagnia aerea influenzerà la tua scelta.
16. L'opinione e la scelta di familiari e amici influenzeranno la tua decisione nella scelta di una compagnia aerea.
17) Credi che la pubblicità possa influenzare fortemente la tua decisione nella scelta di una compagnia aerea?
 ✪
Sì
No
18) Qual è/sono il/i canale/i mediatici efficaci per attirarti a conoscere meglio la compagnia aerea e poi sceglierla?
 ✪
TV
Internet
Giornale
Rivista
Radio
Agenzia di Viaggi
App Mobile
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