(N)Il sondaggio sui fattori che influenzano la fedeltà dei clienti nell'industria aerea

1) What is your gender?

1) Qual è il tuo genere?

2) Quanti anni hai?

3) Qual è il tuo stato civile?

4) Qual è la tua occupazione?

Altra opzione

  1. investitore

5) Qual è il reddito mensile?

6) Quante volte hai viaggiato in aereo nel 2013?

7) Hai scelto la stessa compagnia aerea ogni volta?

8) Quali fattori ti attirano a scegliere la stessa compagnia aerea?

Altra opzione

  1. qualità delle assistenti di volo
  2. azienda gruppo prenotazione
  3. tabella voli adatta
  4. volo diretto

9) Quante volte hai scelto la stessa compagnia aerea in modo consistente nel 2013?

10) Quali fattori considererai quando scegli una compagnia aerea?

Altra opzione

  1. qualità delle assistenti di volo
  2. offerta del tour

11) Hai mai partecipato al 'Programma Frequent Flyer'?

12) Vale la pena continuare a partecipare a questo programma?

13) Perché pensi che sia utile/non utile continuare a partecipare a questo programma?

  1. ti tiene aggiornato sulle compagnie aeree con cui stai viaggiando.
  2. na
  3. non
  4. offre alcuni sconti
  5. è buono per i consumatori
  6. in modo che possa costruire una relazione di fiducia tra cliente e fornitore di servizi.
  7. risparmia denaro
  8. mi avvantaggia
  9. benefici extra
  10. ottenere biglietti gratuiti
…Di più…

Leggi le seguenti affermazioni e rispondi alle domande.

17) Credi che la pubblicità possa influenzare fortemente la tua decisione nella scelta di una compagnia aerea?

18) Qual è/sono il/i canale/i mediatici efficaci per attirarti a conoscere meglio la compagnia aerea e poi sceglierla?

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