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(N)Il sondaggio sui fattori che influenzano la fedeltà dei clienti nell'industria aerea
1) What is your gender?
1) Qual è il tuo genere?
Grafico
Tabella
2) Quanti anni hai?
Grafico
Tabella
3) Qual è il tuo stato civile?
Grafico
Tabella
4) Qual è la tua occupazione?
Grafico
Tabella
Altra opzione
investitore
5) Qual è il reddito mensile?
Grafico
Tabella
6) Quante volte hai viaggiato in aereo nel 2013?
Grafico
Tabella
7) Hai scelto la stessa compagnia aerea ogni volta?
Grafico
Tabella
8) Quali fattori ti attirano a scegliere la stessa compagnia aerea?
Grafico
Tabella
Altra opzione
qualità delle assistenti di volo
azienda gruppo prenotazione
tabella voli adatta
volo diretto
9) Quante volte hai scelto la stessa compagnia aerea in modo consistente nel 2013?
Grafico
Tabella
10) Quali fattori considererai quando scegli una compagnia aerea?
Grafico
Tabella
Altra opzione
qualità delle assistenti di volo
offerta del tour
11) Hai mai partecipato al 'Programma Frequent Flyer'?
Grafico
Tabella
12) Vale la pena continuare a partecipare a questo programma?
Grafico
Tabella
13) Perché pensi che sia utile/non utile continuare a partecipare a questo programma?
ti tiene aggiornato sulle compagnie aeree con cui stai viaggiando.
na
non
offre alcuni sconti
è buono per i consumatori
in modo che possa costruire una relazione di fiducia tra cliente e fornitore di servizi.
risparmia denaro
mi avvantaggia
benefici extra
ottenere biglietti gratuiti
…Di più…
Leggi le seguenti affermazioni e rispondi alle domande.
Grafico
Tabella
17) Credi che la pubblicità possa influenzare fortemente la tua decisione nella scelta di una compagnia aerea?
Grafico
Tabella
18) Qual è/sono il/i canale/i mediatici efficaci per attirarti a conoscere meglio la compagnia aerea e poi sceglierla?
Grafico
Tabella
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