Creazione di fedeltà al marchio attraverso i social media

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1. Sei maschio o femmina

2. Qual è la tua età?

3. Sei un utente attivo dei social network (Facebook, Twitter, Instagram, ecc.)?

4. Da quanti anni sei sui social network?

5. Utilizzi i social media per comunicare/interagire con le aziende?

6. Sei membro di una community ufficiale / pagina pubblica realizzata da un'azienda con cui sei coinvolto?

7. Quanto ti trovi d'accordo con la seguente affermazione riguardo alla costruzione della fiducia nel marchio tramite le community sui social media? (Scala 1-7) 1 fortemente in disaccordo / 7 fortemente d'accordo

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Le aziende che hanno una community attiva sui social media aumentano la tua fiducia nel marchio

8. Quanto ti trovi d'accordo con le seguenti affermazioni riguardo alla fiducia nel marchio attraverso le conversazioni con le aziende? (scala 1-7) 1 fortemente in disaccordo / 7 fortemente d'accordo

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Scriveresti un messaggio a un'azienda tramite i social media, per richiedere informazioni sui loro prodotti?
La risposta di un'azienda tramite un sito di social media influenzerà la tua fiducia nel marchio
Le discussioni sul marchio tra altri utenti/consumatori tramite i social media influenzeranno la tua fiducia nel marchio/azienda

9. Utilizzi app dedicate ai tuoi marchi preferiti?

10. Quanto ti trovi d'accordo con le seguenti affermazioni riguardo alla popolarità del marchio? 1 fortemente in disaccordo / 7 fortemente d'accordo

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La popolarità di una piattaforma di social media è un fattore importante per il tuo coinvolgimento con il marchio
Troverai un marchio più popolare se appare su varie piattaforme e offre applicazioni sui social media

11. Quanto ti trovi d'accordo con le seguenti affermazioni riguardo alla somiglianza con altri utenti nelle community sui siti di social media? 1 fortemente in disaccordo / 7 fortemente d'accordo

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Le opinioni di altri consumatori verso le aziende sui social media influenzeranno la tua fiducia nel marchio specifico
Sei più propenso a fidarti di un marchio se altri consumatori con lo stesso interesse sono associati al marchio

12. Quanto ti trovi d'accordo con le seguenti affermazioni riguardo ai commenti sui social media? 1 fortemente in disaccordo / 7 fortemente d'accordo

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Un gran numero di Tweet su Twitter o aggiornamenti di stato su Facebook renderanno il marchio più interessante per te
Un commento positivo su un sito di social media influenzerà la tua fiducia nel marchio
Un commento negativo su un sito di social media influenzerà la tua fiducia nel marchio

13. Quanto ti trovi d'accordo con le seguenti affermazioni riguardo ai diversi fattori che possono influenzare la fedeltà al marchio? 1 fortemente in disaccordo / 7 fortemente d'accordo

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La fiducia nel marchio ha un'influenza positiva sulla tua fedeltà al marchio
La popolarità del marchio sui social media influenzerà la tua fedeltà al marchio