Esperienza e comportamento degli utenti durante gli acquisti online
Vi invito a partecipare a un sondaggio il cui obiettivo è scoprire come le persone fanno acquisti online e quale sia la loro esperienza. Le risposte aiuteranno a valutare quali fattori sono più importanti nella scelta di un negozio online, come gli utenti prendono decisioni di acquisto e cosa li spinge a tornare. Il sondaggio è anonimo e la partecipazione è volontaria. Ci vorranno solo pochi minuti.
2. Quale modalità di acquisto preferisci di solito?
3. Quanto spesso fai acquisti online al mese?
- 1-2 volte
- a volte
- 0
- 3
- 3
- 2
- 4
- 3
- 5
- 6
4. Cosa è più importante nella scelta di un negozio?
6. Leggi le recensioni di altri clienti prima di acquistare?
7. Hai mai abbandonato un acquisto a causa di una cattiva navigazione del sito?
8. Quanto sono importanti questi aspetti degli acquisti online?
Cosa ti incoraggia a fare nuovamente acquisti sul sito/app?
Cosa dovrebbero migliorare i negozi per rendere l'esperienza dei clienti migliore?
- buone app e la sua navigazione
- credibilità
- facilità d'uso
- il sito dovrebbe presentare recensioni autentiche degli utenti.
- il negozio dovrebbe integrare una funzione di chatbot facilmente accessibile.
- il negozio dovrebbe garantire che il prezzo mostrato corrisponda all'importo reale dell'acquisto.
- il sito dovrebbe consentire di monitorare lo stato dell'ordine dalla spedizione fino alla consegna.
- il negozio dovrebbe fornire informazioni chiare e visibili su tutte le tasse prima del pagamento.
- i siti web e le app devono essere facili da usare.
- l'ordine deve essere consegnato.