Il sondaggio sui fattori che influenzano la fedeltà dei clienti nell'industria aerea

Sono Roy Pang che studia nel programma di Management del settore Aereonautico (Università di Coventry). Sto attualmente svolgendo il mio progetto di laurea e ho bisogno del tuo aiuto per raccogliere dati sui fattori che influenzano la fedeltà dei clienti nell'industria aerea. Ci vogliono circa 5-10 minuti per rispondere. I dati saranno utilizzati solo per questo progetto e verranno distrutti una volta completato il progetto.Grazie mille. Ciao! Sono uno studente che studia Management del settore Aereonautico e sto rédigerendo la mia tesi di laurea e sto conducendo un sondaggio sui fattori che influenzano la fedeltà dei clienti alle compagnie aeree e spero che possiate aiutarmi, richiedendo solo 5-10 minuti per completare il sondaggio, grazie! I dati saranno utilizzati solo per l'analisi di questa tesi, e una volta completata, i dati raccolti verranno distrutti.

I risultati del questionario sono pubblicamente disponibili

1) Qual è il tuo genere? ✪

2) Quanti anni hai? ✪

3) Qual è il tuo stato civile? ✪

4) Qual è la tua professione? ✪

5) Qual è il reddito mensile? ✪

6) Quante volte hai viaggiato in aereo nel 2013? ✪

7) Hai scelto la stessa compagnia aerea ogni volta? ✪

Se sì, Rispondi Q8/ Se no, Rispondi Q9.

8) Quale/i fattore/i ti attraggono a scegliere la stessa compagnia aerea?

Puoi scegliere non più di 3 opzioni.

9) Quante volte hai scelto la stessa compagnia aerea in modo coerente nel 2013? ✪

10) Quale/i fattore/i considereresti quando scegli una compagnia aerea? ✪

Puoi scegliere non più di 3 opzioni.

11) Hai mai partecipato al ‘Programma Frequent Flyer’? ✪

Se sì, Rispondi Q12/ Se no, Rispondi Q13.

12) È utile continuare a partecipare a questo programma?

Leggi le seguenti affermazioni e rispondi alle domande. ✪

1= totalmente in disaccordo / 2= fortemente in disaccordo / 3= neutrale / 4= fortemente d'accordo / 5= totalmente d'accordo
1
2
3
4
5
13. Ti sentirai orgoglioso se supporti o scegli una particolare compagnia aerea per un lungo periodo di tempo.
14. L'immagine pubblica della compagnia aerea influenzerà la tua scelta della compagnia aerea.
15. Le opinioni e le scelte di familiari e amici influenzeranno la tua decisione di scegliere una compagnia aerea.

16) Credi che le pubblicità possano influenzare fortemente la tua decisione di scegliere una compagnia aerea? ✪

17) Qual è/sono il/i canale/i mediatico/i efficace/e per attrarti a conoscere di più la compagnia aerea e poi sceglierla? ✪

Puoi scegliere non più di 2 opzioni.