La buona qualità del servizio in un'attività di ospitalità può influenzare la decisione del cliente nella scelta di un servizio/prodotto da acquistare/consumare?

Con le tue parole, cosa cerchi quando decidi quale ristorante/caffè/pub/da asporto/ecc. scegliere come cliente?

  1. feedback da tripadvisor, prezzo, posizione
  2. menù e prezzo
  3. buon cibo e buon servizio
  4. reputazione