La buona qualità del servizio in un'attività di ospitalità può influenzare la decisione del cliente nella scelta di un servizio/prodotto da acquistare/consumare?
In una breve risposta, cosa significa per te il termine "Qualità del Servizio" nel contesto dell'ospitalità?
per me, quando il servizio è finito (se è un hotel quando faccio il check-out) mi sento grato a tutti o no.
la qualità del servizio significa soddisfare le aspettative del cliente.
significa soddisfare le mie esigenze e trattare i clienti in modo amichevole e paziente.
il modo in cui il servizio può essere misurato
buono staff
perfezione
avere tutto fatto in un attimo su richiesta.
il comportamento dei camerieri e come gestiscono la situazione quando gli ospiti si lamentano.