La buona qualità del servizio in un'attività di ospitalità può influenzare la decisione del cliente nella scelta di un servizio/prodotto da acquistare/consumare?

In una breve risposta, cosa significa per te il termine "Qualità del Servizio" nel contesto dell'ospitalità?

  1. igiene, tempo di risposta, caratteristiche della stanza
  2. fornire eccellenza, alto livello di servizio
  3. buona reputazione e feedback da altri clienti
  4. alti standard
  5. soddisfare le esigenze dell'azienda e la soddisfazione del cliente.
  6. quanto è buono il servizio
  7. è il modo in cui il servizio può essere misurato
  8. rapporto qualità-prezzo
  9. soddisfare le aspettative del cliente