Servizi di hotel e pensioni

Ciao, mi chiamo Luke, sto scrivendo una tesi di laurea sul servizio di ospitalità delle organizzazioni di soddisfazione dei consumatori. Vorrei che rispondeste alle domande qui sotto, contribuendo così al miglioramento della qualità del servizio in tutto il mondo. Grazie!

P.S. Nella sezione informazioni aggiuntive, si prega di scrivere la propria età e il reddito mensile.

I risultati del questionario sono pubblicamente disponibili

Hai soggiornato in un Hotel o in una Pensione?

Seleziona il numero di stelle che l'organizzazione che hai visitato aveva? (Se hai avuto più di 1, scegli la più utilizzabile personalmente)

Da dove vieni?

Quali paesi hai visitato?

Seleziona il livello di soddisfazione del tuo soggiorno (1 a 7)

Quanto sei d'accordo con le affermazioni?

1
2
3
4
5
l'Interno era attraente
personale affabile e professionale
Il livello più alto (4-5 stelle) il prezzo dell'organizzazione richiesta rappresenta la massima qualità
La qualità dei servizi è valsa i soldi che hai pagato
Il servizio professionale è molto più importante dell'ambiente interno ed esterno dell'organizzazione di ospitalità
La camera dell'hotel era pulita e curata
Il personale risponde rapidamente alle esigenze dei clienti
Il personale si prende cura e vuole far sentire bene il cliente
L'esperienza guadagnata dall'utilizzo dei servizi dell'hotel soddisfa le aspettative mantenute prima

Raccomando qualsiasi hotel a amici e conoscenti solo se:

Non raccomanderei un'organizzazione se:

In un hotel o in una pensione ho personalmente avvertito una discriminazione culturale

Informazioni aggiuntive che vorresti aggiungere: