Sondaggio sulla soddisfazione del cliente 1

Caro cliente,

Vogliamo ringraziarti per la nostra collaborazione nel 2015 e speriamo che il 2016 sarà molto migliore.

Vogliamo migliorare, quindi ti chiediamo di compilare un sondaggio sulla soddisfazione del cliente. Faremo del nostro meglio affinché pochi minuti del tuo prezioso tempo si traducano in ore di tempo risparmiato e tanti Krones di profitto :)

Team esportazione Windex

I risultati del questionario sono pubblicamente disponibili

Nome della tua azienda

Numero di dipendenti

La tua azienda è ........ (puoi scegliere pochi)

Fatturato di vendita

Che tipo di finestre/porte vendi? (puoi scegliere pochi)

Quali altri prodotti/servizi vendi?

Quota di finestre/porte in PVC sulle vendite totali

Cosa pensi della tendenza del mercato delle finestre/porte in PVC nel 2016?

Qual è la tendenza del fatturato in PVC che pianifichi per il 2016?

Qual è il motivo principale per cui vendi finestre/porte in PVC?

Chi sono i tuoi clienti? (puoi scegliere pochi)

Sei d'accordo con le seguenti affermazioni?

Sì
No
La quota di mercato delle finestre/porte in PVC crescerà in futuro
Le finestre/porte in PVC diventeranno un'alternativa più seria alle finestre in legno per motivi di prezzo
Le finestre/porte in PVC diventeranno un'alternativa più seria alle finestre in legno per fattori ecologici
Le finestre/porte in PVC diventeranno un'alternativa più seria alle finestre in legno per requisiti di isolamento termico più robusti
Le finestre/porte in PVC diventeranno un'alternativa più seria alle finestre in legno per motivi di manutenzione
Le finestre/porte in PVC sono principalmente utilizzate nella ristrutturazione di edifici antichi

Dove installano i tuoi clienti finestre/porte in PVC? (puoi scegliere pochi)

La tua azienda fornisce un servizio di installazione di finestre/porte in PVC?

Saresti interessato ai servizi di installazione da WINDEX?

Quali altri produttori/grossisti di PVC hai considerato (o con cui stai lavorando ora) oltre a WINDEX?

Quali sono i fattori chiave per la tua decisione di lavorare con WINDEX? (puoi scegliere pochi)

Quale quota del tuo volume totale di finestre/porte in PVC acquisti da WINDEX?

Come posizioneresti WINDEX rispetto ad altri fornitori di finestre/porte in PVC?

Molto soddisfatto
Abbastanza soddisfatto
Né soddisfatto né insoddisfatto
Abbastanza insoddisfatto
Molto insoddisfatto
Prezzo
Qualità del prodotto
Qualità del servizio (tempo di risposta alle email, modo in cui vengono risolti i problemi, flessibilità)
Tempi di consegna (tempo dall'ordine alla ricezione della merce)
Logistica (imballaggio e servizio di trasporto)
Assortimento di prodotti
Persona di WINDEX con cui hai a che fare

Quali ulteriori prodotti/servizi ti interesserebbero? (puoi scegliere pochi)

Saresti interessato a ricevere un software di calcolo Winkhaus gratuito per presentare ai tuoi clienti preventivi rapidi?

Le finestre/porte in PVC contrassegnate P (www.sp.se) potrebbero essere un fattore scatenante per un significativo incremento delle tue vendite?

Consiglieresti WINDEX ad altri?

Per favore, nomina i principali concorrenti (produttori locali, importatori locali, esportatori polacchi, ecc.) con cui ti confronti quando vendi finestre/porte in PVC nel tuo mercato

Cosa potrebbe aiutarti ad aumentare significativamente la tua attività? (puoi scegliere pochi)

Quali aree/processi WINDEX potrebbe migliorare?