Sondaggio sulla soddisfazione del cliente

Caro cliente,

Desideriamo ringraziarti per la nostra collaborazione nel 2015 e speriamo che il 2016 sia molto migliore.

Vogliamo migliorare e ti chiediamo di compilare il sondaggio sulla soddisfazione del cliente. Faremo del nostro meglio affinché pochi minuti del tuo prezioso tempo si trasformino in ore di tempo risparmiato e molti Krones di profitto :)

Team esportazione Windex

I risultati del questionario sono pubblicamente disponibili

PVCLegnoALULegno/ALU

Clienti privatiPiccole imprese ediliImprese edili di medie-grandi dimensioniAltri clienti B2BOrganizzazioni pubbliche (scuole, ospedali, università, ecc.)Comunità (Brf, ecc.)Proprietari che gestiscono e affittano appartamentiAziende che eseguono ristrutturazioni di edifici

Sì	No
La quota di mercato delle finestre/porte in PVC crescerà in futuro

Le finestre/porte in PVC diventeranno un'alternativa più seria alle finestre in legno per motivi di prezzo

Le finestre/porte in PVC diventeranno un'alternativa più seria alle finestre in legno per fattori ecologici

Le finestre/porte in PVC diventeranno un'alternativa più seria alle finestre in legno per requisiti di isolamento termico più robusti

Le finestre/porte in PVC diventeranno un'alternativa più seria alle finestre in legno per motivi di manutenzione

Le finestre/porte in PVC sono principalmente utilizzate nella ristrutturazione di vecchi edifici

NoSì, abbiamo i nostri falegnamiSì, stiamo esternalizzando falegnami

NoSì

Molto soddisfatto	Parzialmente soddisfatto	Né soddisfatto né insoddisfatto	Parzialmente insoddisfatto	Molto insoddisfatto
Prezzo

Qualità del prodotto

Qualità del servizio (tempo di risposta alle email, modalità di risoluzione dei problemi, flessibilità)

Tempi di consegna (tempo dall'ordine alla ricezione della merce)

Logistica (servizio di imballaggio e trasporto)

Assortimento di prodotti

Persona WINDEX con cui hai a che fare

Finestre/porte in alluminio isolateFinestre/porte in legnoGiardini d'inverno

SìNo

Sondaggio sulla soddisfazione del cliente

Nome della tua azienda

Numero di dipendenti

La tua azienda è ........ (puoi scegliere alcuni)

Fatturato delle vendite

Che tipo di finestre/porte vendi? (puoi scegliere alcune)

Quali altri prodotti/servizi vende la tua azienda?

Quota di finestre/porte in PVC sul fatturato totale

Cosa pensi della tendenza del mercato delle finestre/porte in PVC nell'anno 2016?

Quale tendenza del fatturato in PVC pianifichi per l'anno 2016?

Qual è il motivo principale per cui vendi finestre/porte in PVC?

Chi sono i tuoi clienti? (puoi scegliere alcuni)

Sei d'accordo con le seguenti affermazioni?

Dove installano i tuoi clienti finestre/porte in PVC? (puoi scegliere alcune)

La tua azienda offre servizio di installazione di finestre/porte in PVC?

Saresti interessato ai servizi di installazione di WINDEX?

Quali altri produttori/grossisti di PVC hai considerato (o con cui stai lavorando ora) oltre a WINDEX?

Quali sono i fattori chiave per la tua decisione di lavorare con WINDEX? (puoi scegliere alcuni)

Quale quota del tuo volume totale di finestre/porte in PVC acquisti da WINDEX?

Come posizioneresti WINDEX rispetto ad altri fornitori di finestre/porte in PVC?

Quali prodotti/servizi aggiuntivi ti interesserebbero? (puoi scegliere alcuni)

Saresti interessato a ricevere un software di calcolo Winkhaus gratuito per presentare ai tuoi clienti preventivi rapidi?

Le finestre/porte in PVC marchiate P (www.sp.se) potrebbero essere un fattore determinante per un significativo incremento delle tue vendite?

Consiglieresti WINDEX ad altri?

Per favore, nomina i principali concorrenti (produttori locali, importatori locali, esportatori polacchi, ecc.) con cui ti confronti quando vendi finestre/porte in PVC nel tuo mercato

Quali sono le aree/processi che WINDEX potrebbe migliorare?