Uno studio per esplorare i fattori che influenzano le decisioni dei clienti nell'adottare i servizi di prenotazione online delle compagnie aeree a Hong Kong

Il mio nome è Chris. Sono uno studente dell'ultimo anno che studia gestione dell'aviazione presso l'Università di Coventry. Questo questionario è utilizzato per raccogliere dati per il mio progetto di ricerca sui fattori che influenzano la decisione dei clienti nell'utilizzare il sistema di prenotazione online delle compagnie aeree. Tutti i dati raccolti sono utilizzati solo per scopi accademici e mantenuti riservati e saranno eliminati dopo il completamento del progetto di ricerca. Pertanto, spero che tu possa dedicare qualche minuto per completare il questionario.

 

Io sono l'Università di Coventry studente di gestione dell'aviazione al primo anno. Questo questionario è stato creato per una ricerca sui clienti che scelgono il sistema di prenotazione online dei biglietti aerei, l'obiettivo è raccogliere dati per analisi. Tutti i dati raccolti sono utilizzati solo per scopi accademici e sono assolutamente riservati e saranno distrutti dopo questa ricerca. Quindi spero che tu possa dedicare qualche minuto per completare questo questionario

I risultati del questionario sono pubblicamente disponibili

Parte 1 – Percezione della decisione del cliente nell'utilizzare il sistema di prenotazione online delle compagnie aeree (第一部份 – 顧客對使用網上訂票系統之看法) ✪

1= Fortemente in disaccordo 非常不同意
2= Moderatamente in disaccordo 挻不同意
3= Parzialmente in disaccordo 部分不同意
4= Parzialmente d'accordo 部分同意
5= Moderatamente d'accordo 挻同意
6 = Fortemente d'accordo 非常同意
1. Posso utilizzare il sistema di prenotazione online delle compagnie aeree con facilità. 我能靈活使用航空公司的網上訂票系統
2. Utilizzare il sistema di prenotazione online delle compagnie aeree non mi spaventa affatto. 使用航空公司的網上訂票系統對我來說並不可怕
3. Le persone che influenzano il mio comportamento pensano che dovrei utilizzare il sistema di prenotazione online delle compagnie aeree. 能影響我行為的人認為我應該使用航空公司的網上訂票系統
4. La conferma della prenotazione che ricevo dal sistema di prenotazione online delle compagnie aeree è chiara. 我在航空公司的網上訂票系統所得的訂票確認是清晰明確的
5. Non ho difficoltà a raccontare ad altri i dettagli della mia prenotazione dal sistema di prenotazione online delle compagnie aeree. 我可以毫無困難地告訴別人我在航空公司的網上訂票系統的訂票詳細內容
7. Ho le risorse (ad es. smartphone o carte di credito) necessarie per utilizzare il sistema di prenotazione online delle compagnie aeree. 我擁有使用航空公司的網上訂票系統必要的物品例如智能電話或是信用卡
8. Utilizzare il sistema di prenotazione online delle compagnie aeree mi rende nervoso. 使用航空公司的網上訂票系統會令我感到緊張
9. Le persone che sono importanti per me pensano che dovrei utilizzare il sistema di prenotazione online delle compagnie aeree. 對我來說是重要的人認為我應該使用航空公司的網上訂票系統
11. Credo di poter comunicare ad altri i dettagli della prenotazione dal sistema di prenotazione online delle compagnie aeree. 我相信我能夠告訴他人我在航空公司的網上訂票系統的訂票內容
13. Date le risorse per utilizzare il sistema di prenotazione online delle compagnie aeree (ad es. smartphone o carte di credito), sarebbe facile per me utilizzare il sistema. 如果我擁有使用該系統的用具例如智能電話或是信用卡, 我能容易地使用航空公司的網上訂票系統
14. Utilizzare il sistema di prenotazione online delle compagnie aeree mi fa sentire a disagio. 使用航空公司的網上訂票系統會使我感到不舒適
15. In generale, la mia comunità ha supportato l'uso del sistema di prenotazione online delle compagnie aeree. 在普遍情況, 在我社交圈子內的人支持我使用航空公司的網上訂票系統
16. Valuto i messaggi di conferma del sistema di prenotazione online delle compagnie aeree come eccellenti. 我認為航空公司的網上訂票系統的確認信息很好
17. Il messaggio di conferma della prenotazione dal sistema di prenotazione online delle compagnie aeree è ovvio per me. 訂票的確認信息對我來說是明顯的
18. Se non ho utilizzato il sistema di prenotazione online delle compagnie aeree, ho intenzione di utilizzarlo nei prossimi mesi. 假如我沒有使用過航空公司的網上訂票系統, 我計劃在未來數月內使用它
19. Il sistema di prenotazione online delle compagnie aeree non è compatibile con altri sistemi che utilizzo. (Non ci sono bug quando utilizzo il sistema di prenotazione online delle compagnie aeree tramite il mio cellulare o computer personale) 航空公司的網上訂票系統並不能和其他我使用的系統兼容
20. Utilizzare il sistema di prenotazione online delle compagnie aeree mi fa sentire a disagio. 使用航空公司的網上訂票系統會讓我感到不自在

Parte 2 – Informazioni generali

1. Informazioni generali ✪

2. Età 年齡 ✪

3.Quante volte hai viaggiato in aereo? 你曾乘坐飛機的次數 ✪

4.Quali metodi hai scelto in precedenza per ordinare i biglietti aerei? 你曾透過那些方法去訂購機票? ✪

5.Quante volte hai utilizzato il sistema di prenotazione online delle compagnie aeree? 你使用航空公司的網上訂票系統的次數 ✪

Se rispondi 0, perché non hai mai utilizzato il sistema di prenotazione online delle compagnie aeree? 假如你的答案是0 , 那麼為什麼你沒有使用過航空公司的網上訂票系統?

6.Quale dispositivo sceglieresti per utilizzare il sistema di prenotazione online delle compagnie aeree? 你會選擇什麼途徑使用網上訂票系統 ✪

E perché? 為什麼? ✪

7.Scopo del viaggio 乘坐的目的 ✪

8.Qualifica educativa 教育程度 ✪

. ✪

1= Fortemente in disaccordo 非常不同意
2= Moderatamente in disaccordo 挻不同意
3= Parzialmente in disaccordo 部分不同意
4= Parzialmente d'accordo 部分同意
5= Moderatamente d'accordo 挻同意
6= Fortemente d'accordo 非常同意
9. Sei preoccupato per la tua prenotazione dopo il processo di utilizzo del sistema di prenotazione online delle compagnie aeree 在你完成航空公司的網上訂票系統的過程後,你擔心你的預約