Uno studio sulla relazione tra le percezioni del marchio da parte dei clienti e la fedeltà – Uno studio sul comportamento d'acquisto degli utenti di HK Iphone e smartphone

 Sono uno studente dell'ultimo anno di un programma di laurea in Studi Aziendali presso la Leeds Metropolitan University. Sto conducendo una ricerca accademica per scoprire i fattori che influenzano l'intenzione d'acquisto degli utenti di telefoni cellulari di HK riguardo a Iphone e smartphone, le loro percezioni del marchio e la fedeltà. I dati raccolti dal questionario saranno utilizzati esclusivamente per scopi accademici e non saranno divulgati. La tua opinione avrà un'influenza significativa sullo studio. Ti prego di dedicare qualche minuto a compilare il questionario. Ancora una volta, ti ringrazio sinceramente per la tua collaborazione. 

 

A1. Qual è il tuo sesso?

A2. Qual è la tua occupazione?

Altro

  1. fattore domestico
  2. casalinga
  3. studente
  4. casalinga
  5. casalinga
  6. casalinga
  7. studente
  8. studente
  9. insegnante
  10. studente
…Di più…

A3. Qual è il tuo intervallo di reddito mensile?

A4. Qual è il tuo gruppo d'età

A5. Qual è il tuo livello di istruzione?

B1. Quali marchi di telefoni cellulari utilizzi?

Altro

  1. lenovo
  2. redmi
  3. vivo
  4. redmi
  5. sony

B2. Da quanto tempo utilizzi i telefoni cellulari?

B3. Perché utilizzi i tuoi telefoni cellulari?

Altro

  1. contattare la persona quando necessario.
  2. navigazione in internet
  3. intrattenimento
  4. rimanere in contatto
  5. prenotazione e pagamento del biglietto
  6. utilizzando app
  7. invia messaggio
  8. intrattenimento

Qual è la fonte delle informazioni sui tuoi cellulari?

Altro

  1. fratello
  2. internet

C1. Ti preghiamo di valutare l'importanza dei fattori che influenzano la tua selezione con una scala a 5 punti (ad es. 1 - meno importante a 5 - più importante) variabile del prodotto relativa alle prestazioni

C2. Ti preghiamo di valutare l'importanza dei fattori che influenzano la tua selezione con una scala a 5 punti (ad es. 1 - meno importante a 5 - più importante) variabili del prodotto relative al marchio

C3. Ti preghiamo di valutare l'importanza dei fattori che influenzano la tua selezione con una scala a 5 punti (ad es. 1 - meno importante a 5 - più importante) variabili del prodotto relative all'aspetto

C4. Ti preghiamo di valutare l'importanza dei fattori che influenzano la tua selezione con una scala a 5 punti (ad es. 1 - meno importante a 5 - più importante) variabili del prodotto relative al prezzo

D1. Ti preghiamo di valutare il livello di soddisfazione con una scala a 5 punti (ad es. 1 - molto insoddisfatto a 5 - molto soddisfatto) variabile del prodotto relativa alle prestazioni

D2. Ti preghiamo di valutare il livello di soddisfazione con una scala a 5 punti (ad es. 1 - molto insoddisfatto a 5 - molto soddisfatto) variabili del prodotto relative al marchio

D3. Ti preghiamo di valutare il livello di soddisfazione con una scala a 5 punti (ad es. 1 - molto insoddisfatto a 5 - molto soddisfatto) variabili del prodotto relative all'aspetto

D4. Ti preghiamo di valutare il livello di soddisfazione con una scala a 5 punti (ad es. 1 - molto insoddisfatto a 5 - molto soddisfatto) variabili del prodotto relative al prezzo

D5a. Ti preghiamo di valutare il livello di soddisfazione con una scala a 5 punti (ad es. 1 - molto insoddisfatto a 5 - molto soddisfatto) misurazione complessiva

D5b. Ti preghiamo di spiegare i motivi della tua valutazione.

  1. tutti i produttori di smartphone affermano che i loro sensori fotografici sono i migliori, quindi è difficile identificare quale sia l'ideale. in ogni smartphone riscontriamo alcuni problemi.
  2. no
  3. innanzitutto, il rapporto qualità-prezzo mi ha soddisfatto. il marchio è di mia scelta. aspetto e colore. soprattutto, la facilità di accesso al telefono mi ha attratto di più.
  4. mi aiuta a fare tutto il lavoro di cui ho bisogno, ma a volte si riavvia da solo e non supporta alcune applicazioni.
  5. samsung è fantastica, ma dovrebbe avere alcuni compromessi. riduci un po' le funzionalità e concentrati sull'innovazione. ma non come apple :p per comprare un iphone x devo vendere entrambi i miei reni.
  6. soddisfazione con il marchio
  7. è soddisfacente per me.
  8. è secondo le mie esigenze.
  9. sono molto soddisfatto.
  10. esperienza senza problemi
…Di più…

D6a. I tuoi telefoni cellulari necessitano di un miglioramento delle loro variabili?

D6b. Ti preghiamo di spiegare le ragioni per il miglioramento

  1. tutte le funzioni mobili sono accurate in modo che chiunque possa gestirle facilmente.
  2. no
  3. è abbastanza buono.
  4. dovrebbe supportare più applicazioni.
  5. innovazione, qualità costruttiva
  6. competizione nel mercato.
  7. il problema della pendenza potrebbe ridurre il suo livello di soddisfazione
  8. fondamentalmente è memoria
  9. la batteria di riserva
  10. no
…Di più…

D7. Ti preghiamo di suggerire le variabili dei tuoi telefoni cellulari che dovrebbero essere migliorate e il livello di miglioramento che dovrebbe essere raggiunto.

  1. non ho più conoscenze, ma sicuramente i telefoni cellulari possono essere migliorati in tutti i rispettivi aspetti.
  2. no
  3. sì
  4. tutti i telefoni samsung tranne le ultime versioni di note.
  5. dovrebbero lanciare più modelli per utenti comuni e modelli di alta gamma per queste persone.
  6. problema della pendenza e il livello di chiarezza
  7. la velocità dovrebbe migliorare. l'azienda dovrebbe fornire garanzia per 3 anni.
  8. non posso dire. naturalmente, se scegli un modello di gamma più alta, la maggior parte delle funzioni attualmente mancanti saranno presenti in quello.
  9. la società ha già lancio la sua versione avanzata il mese scorso. ora solo un rilancio.
  10. memoria e prezzo del telefono
…Di più…

D8a. Comprerai lo stesso marchio di telefono cellulare la prossima volta?

D8b. Ti preghiamo di spiegare le ragioni per cui acquisterai lo stesso marchio di telefoni cellulari la prossima volta.

  1. ho problemi con quello attuale.
  2. no
  3. innanzitutto, il rapporto qualità-prezzo mi ha soddisfatto. il marchio è di mia scelta. aspetto e colore. soprattutto, la facilità di accesso al telefono mi ha attratto di più.
  4. familiarità con il marchio
  5. perché non possono permettersi come altre marche e non li compro per vantarmi.
  6. questo cellulare che sto usando da 3 anni è completamente privo di problemi. nessun problema di blocco o di batteria. quindi lo comprerò di nuovo.
  7. sono soddisfatto del marchio attuale. quindi la prossima volta lo stesso marchio sarà la mia scelta.
  8. voglio comprare nuovi marchi.
  9. sono molto soddisfatto.
  10. no, voglio provare anche altri marchi.
…Di più…

D9a. Consiglieresti i marchi dei tuoi telefoni cellulari ai tuoi amici/parenti?

D9b. Ti preghiamo di spiegare le ragioni per cui consiglieresti i marchi dei tuoi telefoni cellulari ai tuoi amici/parenti.

  1. in ogni caso, se ricevo un buon servizio dal mio cellulare, allora lo consiglierò.
  2. no
  3. le ragioni che ho menzionato sopra sono sufficienti per me per consigliare il mio cellulare ai miei conoscenti.
  4. ho già menzionato il motivo, credo.
  5. sono molto convinto della qualità del cellulare.
  6. sono soddisfatto del marchio attuale, quindi lo consiglio ad altri.
  7. perché lo amo
  8. sono molto soddisfatto. quindi raccomando.
  9. come ho detto prima, sono soddisfatto di questo. quindi lo raccomando agli altri.
  10. è buono. quindi lo consiglio agli altri.
…Di più…

D10a. Pensi che i marchi dei tuoi telefoni cellulari saranno leader di mercato nel settore mobile di HK nei prossimi 3-5 anni?

D10b. Ti preghiamo di spiegare le ragioni per cui il marchio dei tuoi telefoni cellulari sarà leader di mercato nel settore mobile di HK nei prossimi 3-5 anni

  1. se tutte le caratteristiche sono migliorate e anche i prezzi sono ragionevoli, allora può succedere.
  2. no
  3. la qualità complessiva del mio telefono è piuttosto attraente. soprattutto il rapporto qualità-prezzo. sono sicuro che conquisterà sicuramente i cuori anche nell'industria mobile di hong kong...
  4. fornisce prodotti di qualità a basso prezzo ed è facile da usare.
  5. è già
  6. perché continuano a migliorare. quindi nessuna possibilità di rimanere indietro.
  7. l'azienda dovrebbe attrezzarsi per la dura concorrenza
  8. la frequenza dei discorsi su di esso
  9. non sono in grado di prevedere il mercato poiché non sono un esperto.
  10. non so predire.
…Di più…
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