Uno studio sulla relazione tra le percezioni del marchio da parte dei clienti e la fedeltà – Uno studio sul comportamento d'acquisto degli utenti di HK Iphone e smartphone

 Sono uno studente dell'ultimo anno di un programma di laurea in Studi Aziendali presso la Leeds Metropolitan University. Sto conducendo una ricerca accademica per scoprire i fattori che influenzano l'intenzione d'acquisto degli utenti di telefoni cellulari di HK riguardo a Iphone e smartphone, le loro percezioni del marchio e la fedeltà. I dati raccolti dal questionario saranno utilizzati esclusivamente per scopi accademici e non saranno divulgati. La tua opinione avrà un'influenza significativa sullo studio. Ti prego di dedicare qualche minuto a compilare il questionario. Ancora una volta, ti ringrazio sinceramente per la tua collaborazione. 

 

I risultati del questionario sono pubblicamente disponibili

A1. Qual è il tuo sesso?

A2. Qual è la tua occupazione?

A3. Qual è il tuo intervallo di reddito mensile?

A4. Qual è il tuo gruppo d'età

A5. Qual è il tuo livello di istruzione?

B1. Quali marchi di telefoni cellulari utilizzi?

B2. Da quanto tempo utilizzi i telefoni cellulari?

B3. Perché utilizzi i tuoi telefoni cellulari?

Qual è la fonte delle informazioni sui tuoi cellulari?

C1. Ti preghiamo di valutare l'importanza dei fattori che influenzano la tua selezione con una scala a 5 punti (ad es. 1 - meno importante a 5 - più importante) variabile del prodotto relativa alle prestazioni

1
2
3
4
5
Il numero e la velocità del processore
La dimensione della memoria integrata
Le prestazioni ISO della fotocamera integrata
Il numero di pixel della fotocamera integrata
Il sensore della fotocamera integrata
Espansione della scheda di memoria
Compatibilità con il computer
La dimensione dello schermo del telefono
Supporto per formati multimediali
Condivisione di file Bluetooth
Supporto per criptovaluta
La qualità/quantità delle applicazioni
Altri servizi (come iCloud, iTunes, ecc.)

C2. Ti preghiamo di valutare l'importanza dei fattori che influenzano la tua selezione con una scala a 5 punti (ad es. 1 - meno importante a 5 - più importante) variabili del prodotto relative al marchio

1
2
3
4
5
La frequenza della pubblicità
Immagine del marchio che riflette lo stile di vita personale
Amici/Parenti usano lo stesso marchio
La familiarità con il marchio

C3. Ti preghiamo di valutare l'importanza dei fattori che influenzano la tua selezione con una scala a 5 punti (ad es. 1 - meno importante a 5 - più importante) variabili del prodotto relative all'aspetto

1
2
3
4
5
Il design dell'aspetto esteriore
La varietà di colori disponibili
Il tatto dell'aspetto esteriore
Il materiale dell'aspetto esteriore

C4. Ti preghiamo di valutare l'importanza dei fattori che influenzano la tua selezione con una scala a 5 punti (ad es. 1 - meno importante a 5 - più importante) variabili del prodotto relative al prezzo

1
2
3
4
5
Il prezzo del telefono
Il rapporto costo/beneficio
Eventi di promozione delle vendite
Il prezzo dei dispositivi periferici
Il prezzo dell'applicazione

D1. Ti preghiamo di valutare il livello di soddisfazione con una scala a 5 punti (ad es. 1 - molto insoddisfatto a 5 - molto soddisfatto) variabile del prodotto relativa alle prestazioni

1
2
3
4
5
Il numero e la velocità del processore
La dimensione della memoria integrata
Le prestazioni ISO della fotocamera integrata
Il numero di pixel della fotocamera integrata
Il sensore della fotocamera integrata
Espansione della scheda di memoria
Compatibilità con il computer
La dimensione dello schermo del telefono
Supporto per formati multimediali
Condivisione di file Bluetooth
Supporto per criptovaluta
La qualità/quantità delle applicazioni
Altri servizi (come iCloud, iTunes, ecc.)

D2. Ti preghiamo di valutare il livello di soddisfazione con una scala a 5 punti (ad es. 1 - molto insoddisfatto a 5 - molto soddisfatto) variabili del prodotto relative al marchio

1
2
3
4
5
La frequenza della pubblicità
Immagine del marchio che riflette lo stile di vita personale
La familiarità con il marchio

D3. Ti preghiamo di valutare il livello di soddisfazione con una scala a 5 punti (ad es. 1 - molto insoddisfatto a 5 - molto soddisfatto) variabili del prodotto relative all'aspetto

1
2
3
4
5
Il design dell'aspetto esteriore
La varietà di colori disponibili
Il tatto dell'aspetto esteriore
Il materiale dell'aspetto esteriore

D4. Ti preghiamo di valutare il livello di soddisfazione con una scala a 5 punti (ad es. 1 - molto insoddisfatto a 5 - molto soddisfatto) variabili del prodotto relative al prezzo

1
2
3
4
5
Il prezzo del telefono
Il rapporto costo/beneficio
Eventi di promozione delle vendite
Il prezzo dei dispositivi periferici
Il prezzo dell'applicazione

D5a. Ti preghiamo di valutare il livello di soddisfazione con una scala a 5 punti (ad es. 1 - molto insoddisfatto a 5 - molto soddisfatto) misurazione complessiva

1
2
3
4
5
Come valuteresti il tuo livello complessivo di soddisfazione rispetto alle variabili dei tuoi telefoni cellulari

D5b. Ti preghiamo di spiegare i motivi della tua valutazione.

D6a. I tuoi telefoni cellulari necessitano di un miglioramento delle loro variabili?

D6b. Ti preghiamo di spiegare le ragioni per il miglioramento

D7. Ti preghiamo di suggerire le variabili dei tuoi telefoni cellulari che dovrebbero essere migliorate e il livello di miglioramento che dovrebbe essere raggiunto.

D8a. Comprerai lo stesso marchio di telefono cellulare la prossima volta?

D8b. Ti preghiamo di spiegare le ragioni per cui acquisterai lo stesso marchio di telefoni cellulari la prossima volta.

D9a. Consiglieresti i marchi dei tuoi telefoni cellulari ai tuoi amici/parenti?

D9b. Ti preghiamo di spiegare le ragioni per cui consiglieresti i marchi dei tuoi telefoni cellulari ai tuoi amici/parenti.

D10a. Pensi che i marchi dei tuoi telefoni cellulari saranno leader di mercato nel settore mobile di HK nei prossimi 3-5 anni?

D10b. Ti preghiamo di spiegare le ragioni per cui il marchio dei tuoi telefoni cellulari sarà leader di mercato nel settore mobile di HK nei prossimi 3-5 anni