Valutazione della qualità dei servizi sociali per persone con disabilità visiva: il caso del Comune di Klaipėda

Gentili rispondenti,

Sono Asta Živuckienė, studentessa del corso di laurea in Amministrazione Pubblica dell'Università di Klaipėda. Sto scrivendo la mia tesi di laurea sul tema "Valutazione della qualità dei servizi sociali per persone con disabilità visiva: il caso del Comune di Klaipėda" e sto conducendo una ricerca il cui obiettivo è valutare la qualità dei servizi sociali forniti a Klaipėda. La vostra opinione è molto importante per migliorare la fornitura di questi servizi e per meglio rispondere alle vostre esigenze. Il questionario è completamente anonimo e i dati raccolti saranno utilizzati esclusivamente per scopi scientifici. Garantisco l'anonimato e la riservatezza delle vostre risposte. Per domande, contattatemi via e-mail: [email protected], tel.: 0636 33201

GRAZIE PER IL TEMPO DEDICATO, OGNI VOSTRA RISPOSTA È MOLTO IMPORTANTE PER ME.

Risultati disponibili solo per l'autore

Che tipo di disabilità visiva avete? ✪

La vostra disabilità visiva:  ✪

Quali servizi sociali utilizzate? (è possibile selezionare più risposte)  ✪

Con quale frequenza ricevete questi servizi? ✪

Dove vengono forniti i servizi sociali? ✪

Quale ente fornisce i servizi sociali nella città di Klaipėda? (è possibile selezionare più risposte) ✪

La tua età:  ✪

Il tuo sesso:  ✪

Il tuo luogo di residenza: ✪

In base alla tua esperienza, valuta da 1 a 5 la qualità dei servizi sociali che ricevi. 1 - completamente in disaccordo, 2 - in disaccordo, 3 - né d'accordo né in disaccordo, 4 - d'accordo, 5 - completamente d'accordo ✪

1 - completamente in disaccordo2 - in disaccordo3 - né d'accordo né in disaccordo4 - d'accordo5 - completamente d'accordo
1. I fornitori di servizi sociali utilizzano strumenti di comunicazione appropriati, adattati a persone con disabilità visiva (ad esempio, in Braille, registrazioni audio, testi facilmente comprensibili)
2. Se i servizi non vengono forniti a casa, il luogo di fornitura dei servizi sociali è facilmente e comodamente accessibile e adattato a persone con disabilità visiva (accessibilità degli edifici, trasporto pubblico)
3. I fornitori di servizi sociali hanno informazioni chiare e comprensibili sui servizi forniti
4. I fornitori di servizi sociali utilizzano attrezzature e tecnologie adeguate per fornire efficacemente servizi a persone con disabilità visiva
5. Le sedi fisiche di fornitura dei servizi sono comode e accoglienti
6. I servizi vengono sempre forniti in tempo e secondo gli accordi
7. Gli operatori eseguono i compiti a loro assegnati in modo preciso e coerente
8. Gli operatori forniscono il servizio adeguatamente al primo tentativo
9. Gli operatori spiegano chiaramente e in modo comprensibile il processo di fornitura del servizio
10. Gli operatori hanno le conoscenze e le competenze necessarie per fornire servizi in modo efficace
11. Gli operatori rispondono rapidamente alle mie richieste o desideri
12. In caso di problemi, gli operatori sono pronti ad aiutare sinceramente in qualsiasi momento
13. I fornitori di servizi forniscono informazioni e assistenza necessarie quando richieste
14. Gli operatori sono flessibili e si adattano alle mie esigenze individuali
15. I fornitori di servizi hanno una buona reputazione e sono affidabili
16. Gli operatori creano un ambiente sicuro e confortevole
17. Gli operatori hanno sufficienti conoscenze per rispondere alle mie domande
18. I servizi sociali vengono forniti tenendo conto delle mie esigenze individuali
19. Gli operatori comunicano con me in modo rispettoso e cortese
20. Gli orari di lavoro dei luoghi di fornitura dei servizi fisici e degli operatori dei servizi sociali sono comodi
21. Gli operatori dedicano tempo sufficiente per ascoltare le mie esigenze
22. Gli operatori supportano e promuovono la mia autonomia
23. Gli operatori comprendono le mie esigenze e sfide individuali

Siete soddisfatti della qualità complessiva dei servizi sociali? (Scrivere)