オンラインショッピングにおけるユーザー体験と行動
オンラインショッピングに関する調査への参加をお願い致します。この調査の目的は、人々がどのようにオンラインで買い物をし、どのような体験をしているのかを調べることです。回答は、オンラインストアを選ぶ際に最も重要な要素、消費者が購入決定を下す際のプロセス、および再度訪問する動機を評価するのに役立ちます。調査は匿名で実施され、参加は任意です。所要時間は数分です。
2. あなたが最もよく選ぶ買い物方法はどれですか？
3. 月にどれくらいの頻度でオンラインで買い物をしますか？
- 1-2回
- 時々
- 0
- 3
- 3
- 2
- 4
- 3
- 5
- 6
4. ストアを選ぶ際に最も重要なことは何ですか？
6. 購入する前に他の顧客のレビューを読みますか？
7. 悪いウェブサイトのナビゲーションのせいで購入を中断したことはありますか？
8. 次のオンラインショッピングの側面はどのくらい重要ですか？
9. あなたがそのウェブサイトやアプリで再度買い物をするきっかけは何ですか？
11. 店舗が消費者体験を改善するために何をすべきですか？
- 良いアプリとそのナビゲーション
- 信頼性
- 使いやすさ
- ウェブサイトは実際のユーザーのレビューのみを表示するべきです。
- 店舗は簡単にアクセスできるチャットボット機能を統合するべきです。
- 店舗は表示されている価格が実際の購入金額と一致することを保証する必要があります。
- ウェブサイトは、発送から配達までの注文状況を追跡できるようにする必要があります。
- 店舗は、支払い前にすべての税金に関する正確で見やすい情報を提供する必要があります。
- ウェブサイトとアプリは使いやすい必要があります。
- 注文は配送されるべきです。