ホスピタリティビジネスにおけるサービスの質は、顧客が購入/消費するサービス/製品を選択する際に影響を与えることがありますか？
こんにちは。私の名前はアデル・A・アルです。現在、スイス・ルツェルンのB.H.M.Sでホスピタリティマネジメントを専攻する3年制の学士学生です。私は現在、研究戦略の科目の最終提出のための研究プロジェクトを行っています。この調査のテーマは「ホスピタリティビジネスにおけるサービスの質は、顧客が購入/消費するサービス/製品を選択する際に影響を与えることがありますか？」です。以下の調査に回答することで、私の研究プロジェクトのための有用な情報を取得するのに大いに役立ちます。すべての回答は、この研究に論理的な結論を導くのに役立ちます。ご参加いただきありがとうございます。
あなたの年齢はいくつですか？
- 19
- 38
- 27
- 24
- 20
- 27
- 27
- 23
- 42
- 26
あなたの国籍は何ですか？
- インドの
- インドの
- インドの
- インドの
- インディアン
- インドの
- インドの
- インドの
- インディアン
- インドの
これまでにホスピタリティサービス/製品を消費/購入したことがありますか？（ホテル/レストラン/ケータリング/バー/パブ/テイクアウト/カフェ/その他）
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上記の質問に「はい」と答えた場合、どのくらいの頻度でホスピタリティ製品を消費しますか（レストラン/ケータリング/カフェ/パブ/テイクアウト/その他のいずれかの形で）？
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自分の言葉で、顧客としてどのレストラン/カフェ/パブ/テイクアウト/その他を選ぶか決める際に何を重視しますか？
- 良い衛生的な食べ物
- サービスの質、場所の環境、スタッフの性質
- na
- サービス
- a
- A
- 多様性、サービス、品質
- 美味しい食べ物
- 製品の品質と価格
- 人気
ホテルに切り替える場合；自分の言葉で、ホテルを選ぶ際に何を重視しますか？
- 衛生
- 場所、施設、価格
- na
- サービスと清潔さと安全性
- a
- A
- 雰囲気と施設
- きれいで清潔な部屋、良いルームサービス
- サービスと場所
- 人気
簡単に言うと、「サービスの質」という用語は、ホスピタリティの文脈であなたにとって何を意味しますか？
- 衛生と寛大さ
- 時間通りの配達、場所の清潔さ、顧客サポート
- na
- それはより重要です。
- s
- A
- 清潔で純粋で魅力的、そしてタイムリーです。
- 顧客満足
- 提供されたサービスがクライアントの期待にどれだけ合致しているかの評価
- 笑顔で
ホスピタリティの文脈における「良いサービスの質」という用語は、あなたに影響を与えますか？
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最後に、顧客として、ホスピタリティサービス/製品を選択する際に最も重要な要素は何ですか？
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上記の質問に対するあなたの回答に応じて、なぜ選択した答えがあなたの決定において最も重要な要素であるかを簡潔に説明できますか？
- 品質はホテルの真実を示すだけです。
- 私は必要なすべての施設が揃っていて、満足できる場所に行きたいです。
- na
- 提供されるサービスは、私たちが良い時間を過ごすのに役立ちます。
- a
- A
- それが最も良い印象を与えます。良い顧客として、私は価格よりも品質を重視します。
- ホテルは最も安い料金でより良いサービスを提供すべきです。
- サービスの質
- 価格は常に最優先です。